报案室电话录音系统投入服务（附图）
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为改善服务，提高报案室的工作效率，警务处将於十二月十二日（星期日）推出新的「报案室电话录音系统」。
新系统会取代现时的公众查询热线。该系统设有新功能，在线路繁忙时把来电接驳到轮候模式。
警方发言人说：「警方会透过英语、粤语和普通话的录音信息，建议对方可稍后再来电或继续轮候，而在紧急情况下则应致电999。」
来电者也会获悉对话内容会被录音，目的是改善服务。
他说：「新系统可让警务人员以更有效率和更透明的方式服务市民。」
采用新系统后，现时所有公众查询热线会获编配新的电话号码。
发言人说，为避免影响服务，该系统推出后将有三个月过渡期。
在这段期间，所有致电报案室旧电话号码的来电均会接驳到新系统，警务处也会透过录音信息提醒来电者有关更改。
由十二月十二日开始，市民可於各区警署和民政事务处谘询服务中心，索取印有新电话号码的警方联络电话卡。市民也可於警方网址(www.police.gov.hk)查阅新的电话号码。
警察公共关系科新闻公布第十八号
完
２０１０年１２月１０日（星期五）
香港时间１４时４７分
