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下稿代医院管理局发出：
港岛东医院联网(下称「本联网」) 发言人今日(五月二十三日)有以下公布：
就舂角慈氏护养院病人蔡云峰於二○○八年四月八日在本港一个电台节目声称受到不同方式虐待的言论，本联网成立的独立调查委员会已就有关投诉完成调查报告。有关调查结果亦已向院友蔡云峰以书面形式陈述。
调查委员主席是港岛东医院联网质素及风险总监邓宗毅医生，成员包括舂角慈氏护养院管治委员会成员王春波医生、医院管理局公众投诉委员会成员暨病人组织代表周敏玉，及港岛东医院联网护理总经理梁瑞琪。
委员会经过四星期的调查，审视了护养院及有关蔡云峰的纪录、实地考察、会见共三十二名人士〔包括蔡先生、八名院友、十二名员工(包括管理层、被投诉者及其护理队伍员工)，及十一名经调查委员会透过公开呼吁而自愿协助调查之院友、已出院院友及院友家属〕。基於各调查结果，委员会认为蔡云峰的指控并不成立。
虽然有关指控并不成立，调查委员会亦在下列范畴提出改善建议：
一．委员会确认护养院的洗衣服务已进行改善。一些过时的设施，如热水供应未能应付持续增加的服务需求，委员会建议在浴室加置暖炉及考虑改善热水设备。
二．就健康服务助理提供的服务质素方面，委员会从受访院友及其家属的回应获悉，院内的护理人员的服务态度普遍良好，并悉心关怀院友。委员会认为持续改善可提升护理质素，并建议护养院继续提供严重伤残护理之训练及加强服务监察。
三．委员会确悉护养院订有一套恰当的投诉机制，而整套机制与医管局的政策一致。蔡先生住院九年期间，曾透过护养院内外不同渠道提出投诉，而投诉亦已循既定政策及程序逐步上达至医院管理层及医院管治委员会，并作出所需的调查，及适当的回应和跟进工作。委员会就现时该院的病房经理同时兼任病人联络主任一职，可能会被认为引致角色混淆及利益冲突，委员会建议医院管理层可考虑作出检讨及改善安排。
港岛东医院联网总监同意调查委员会的调查结果。至於舂角慈氏护养院的医院管治委员会亦欢迎和接受各项建议。调查报告亦已呈交医院管理局总部。
另外，经舂角慈氏护养院及各界的协助和安排，蔡先生已於本年五月十五日迁出护养院，重返社区生活。
完
２００８年５月２３日（星期五）
香港时间１９时０４分
