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五大宽频互联网服务供应商因应其服务承诺，公布了二零零八年第一季（以二零零八年三月三十一日为止的三个月）的首批实际服务表现数据，反映他们在提高服务表现透明度方面向前迈进了一大步。
这是电讯管理局（电讯局）与业界联手推行的其中一项措施，以进一步提升互联网业界的顾客服务水平，而参与的五家互联网服务供应商包括香港宽频网络有限公司（香港宽频）、和记环球电讯有限公司（和记环球）、新世界电讯有限公司（新世界）、电讯盈科互动多媒体有限公司（电盈IMS）和香港有线电视有限公司（有线）。
电讯局发言人表示：「我们欣悉五大宽频互联网服务供应商依时向公众公布其实际服务表现数据。公布的资料涵盖网络可靠性、服务恢复时间、技术表现、顾客服务热线及处理投诉等范畴。有了这些资料，消费者便可就本身的需要作出更明智的选择。同时，我们亦相信这项措施将有助推动服务供应商进一步提升其服务水平，提高客户满意度，以及令消费者可以查阅有关供应商的持续服务表现。该五家互联网服务供应商将更新每季服务表现资料。」
五家宽频互联网服务供应商现已於本身的网站公布实际服务表现数据，网址如下：
＊ 香港宽频：www.hkbn.net/bb1000/cc_pledge.htm
＊ 和记环球：www.hgcbroadband.com/per_pledge_chi.html
＊ 新世界：www.newworldtel.com
＊ 电盈IMS：www.netvigator.com
＊ 有线：www.i-cable.com/cs/announcement/e-content-service-pledge.html
电讯局网站亦载有上述网站的超连结（http://www.ofta.gov.hk/zh/consumer_interest/pp-broadband.html），以方便消费者查阅。
完
２００８年４月２７日（星期日）
香港时间１０时００分
