消防处引入新调派后指引系统提升紧急救护服务
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调派后指引系统透过向召唤者提供适当的急救指引，让他们在救护人员到场前协助稳定伤病者情况、减低在不知情下不当处理伤病者的风险，以及纾缓伤病者和召唤者的紧张和忧虑。
消防处自二○一一年五月起，陆续为六种常见伤病情况（即流血、烧伤、手脚骨折或脱臼、抽搐、中暑和低温症）提供急救指引。新系统提供的指引类别已扩展至身体创伤、不省人事、心搏停止等超过三十种伤病情况，指引内容简单清晰及易于执行。电脑系统会自动把伤病情况以文字信息，发送到前赴现场的救护车或消防车上，协助救援人员在抵达现场前做好准备。调派后指引推出后，召唤者可在救援人员到场前协助稳定伤病者，在性命尤关的紧急情况下，能即时获得指引尤为重要。
调派后指引是一项增值服务，市民无需在召唤救护车前准备任何额外资料，亦无需主动作出要求。紧急救护服务的目标召达时间将维持不变，即92.5%的紧急救护服务召唤可以在12分钟内得到处理。
消防处发言人表示，在电脑系统辅助下，调派救护车和提供指引的工作由不同的人员负责，不会延误救援。为确保调派后指引服务的质素，消防通讯中心人员必须接受专门培训，并持有有效紧急医疗调派员证书，方可提供服务。
新电脑系统所载的指引，由国际紧急调派研究院研发并获广泛应用。现时，包括内地、美国、加拿大、英国、法国、意大利、德国、澳洲、新西兰和马来西亚等逾四十个地区，约三千个紧急部队调派中心已采用类似的电脑系统和相关指引。
完
2018年9月27日（星期四）
香港时间18时45分
香港时间18时45分