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以下为今日（三月二日）在立法会会议上莫乃光议员的提问和创新及科技局局长杨伟雄的书面答覆：
问题：
有资讯科技业人士指出，随智能流动装置日益普及，市民期望政府提升电子公共服务的质素、创新和便捷程度。就电子公共服务的推行情况，政府可否告知本会：
（一）过去三年，（i）「我的政府一站通」网站每年年底的已登记账户数目、（ii）各政府部门每年发出电子一般缴款单的次数，以及（iii）各政府部门提供的电子公共服务每年的使用量（由高至低排列）；
（二）过去三年，每年各政府部门发出的帐单以不同方式（包括（i）自动转帐、（ii）自动柜员机、（iii）电子账单及缴费服务、（iv）电子支票、（v）网上缴款、（vi）电话理财、（vii）缴费灵、（viii）邮寄缴款、（ix）便利店，以及（x）亲身缴款）缴付的次数及其占总数的百分比（以附件一的表一列出）；
（三）劳工及福利局、教育局及关爱基金辖下各项津贴或资助计划现时接受哪些途径递交申请（以附件一的表二列出）；
（四）现时哪些公共服务不接受网上递交的申请，并按提供有关服务的政策局及政府部门列出该等资料；
（五）有否鼓励医院管理局设立网上预约公共医疗服务的途径，并实时公布各项服务的预约及轮候情况；如有，详情为何；
（六）会否公开电子公共服务和政府网站的使用情况，以提高透明度及问责性；如会，时间表及详情为何；如否，原因为何；及
（七）有否制订策略，应用大数据分析新服务的需求和回应市民的意见，以期推出新的电子服务及提升现有电子服务；如有，时间表及详情为何；如否，原因为何？
答覆：
主席：
政府透过推出电子政府服务，致力提供高效及便捷的公共服务，以方便市民及提升生活质素。政府会继续优化网上服务，把网上递交政府表格的过程进一步电子化，以切合市民对电子政府服务的期望及需求，和提高政府内部的运作效率。
就问题的七个部分，经谘询相关的政策局／部门（局／部门）后，现答覆如下：
（一）「我的政府一站通」在过去三年（二○一三至二○一五年每年年底）的登记账户数目分别为十八万九千、二十三万三千及三十三万五千。
一般缴费单系统是一个共用的发单系统，方便没有就个别服务设立发单系统的政府部门使用该系统印发缴费单（包括电子一般缴款单）予用户。各政府部门於二○一三年至二○一五年期间每年利用该系统平均发出合共约750张电子一般缴款单。
电子公共服务，例如资讯搜寻及电子交易等，每年的使用量载列於附件二的表一。
（二）各政府部门在过去三年发出主要帐单的缴付方式、次数及其占总数的百分比载於附件二的表二。
（三）劳工及福利局、教育局及关爱基金辖下的津贴或资助计划现时接受递交申请的途径载於附件二的表三。
（四）现时政府部门提供900多项公共服务中，已有超过730多项接受网上递交申请。而现阶段因资源、部门运作需要等因素，而未能接受网上递交申请的公共服务载於附件二的表四。
（五）为提高透明度，医院管理局（医管局）已於二○一五年一月三十日起把八个主要专科（即耳鼻喉科、妇科、内科、眼科、骨科、儿科、精神科和外科）最新的门诊轮候时间资料上载至其网页，让病人掌握充分资料，考虑治疗计划和作出选择。此外，医管局将於二○一六年三月推出流动应用程式，方便妇科新症病人选择跨网预约。经检讨后，应用程式会於二○一六／一七年度推展至其他合适专科。医管局会不时检讨利用电子方式提供资讯或服务的可行性。
（六）政府资讯科技总监办公室（资科办）每年会向立法会资讯科技及广播事务委员会汇报各局／部门在推行电子政府服务的最新进展，包括电子政府服务的使用量、网站和流动电子政府服务使用情况，例如政府流动应用程式的数目及「我的政府一站通」帐户数目等。
（七）资科办会探讨在政府内部使用大数据分析，制定有关数据分享及连结的标准，以推出更多和更高质素的电子公共服务。
完
２０１６年３月２日（星期三）
香港时间１９时１０分
