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以下为今日（十一月十一日）在立法会会议上林大辉议员的提问和民政事务局局长刘江华的答覆：
问题：
政务司司长上月表示，政府会积极拓展多媒体平台，善用社交媒体扩大接触面，以加强与市民沟通。行政长官在上任三年多后，于今年十月首次开设社交媒体Ｆａｃｅｂｏｏｋ（下称「面书」）的专页，并分享种植水蜜桃及火龙果的心得。另一方面，各大学进行的民调结果显示，行政长官民望长期偏低，处于警戒线下，该等数据亦反映受访者的年纪愈轻和学历愈高，就愈反对行政长官出任该职位。就此，政府可否告知本会：
（一）有否评估开设上述面书专页是否有助于加强行政长官与市民沟通，以及提升行政长官的民望及市民对他的支持和信任度；若有，详情为何；若否，原因为何；
（二）鉴于本人得悉，现届行政长官选举委员会、中国人民政治协商会议全国委员会香港地区委员会、行政会议、立法会及区议会的成员，以及香港特别行政区全国人民代表大会代表，未有全部被邀请加入该面书专页的朋友名单，当局有否评估该做法会否影响政府改善行政立法关系、团结社会各界，以及构建「香港营」等工作的成效；若有，详情为何；若否，原因为何；及
（三）有否运用公共资源处理和更新该面书专页；若有，所用资源是否包括行政长官处理公务的时间；若然，当局有否评估行政长官处理公务的时间用于处理和更新该专页，有否影响政府施政质素及效率和行政长官的工作量；若有，详情为何；若否，原因为何？
答覆∶
主席∶
特区政府一向十分重视和社会各界沟通，并适当地发放公共服务和政府施政的各项信息，供市民参考。在发放信息方面，政府过往一般会透过记者招待会、发放新闻稿、电台和电视宣传短片，以及安排各级官员接受传媒访问等，向社会大众推广政策，发布信息。在沟通方面，政府一向的做法是透过各级议会，以及各个谘询组织，广纳民意。政府官员亦不时到社区探访，直接和市民接触，以掌握民情。
近年来，互联网以至社交媒体日趋普及，为政府和市民沟通提供了额外的平台。政府明白随着市民阅读新闻和获取资讯的习惯出现变化，政府和市民的沟通方式亦必须与时并进。过往政府依赖传媒发放信息，以及透过各级议会和谘询架构搜集民意固然有用，但也要配合和利用透过电子平台发放和接收信息的新趋势和环境。政府亦留意到青年人较为倾向以社交媒体表达意见，亦期望政府资讯可即时发放。
为配合上述转变，政府已逐步加强透过新媒体与市民的沟通和推广工作。现时各个政府部门普遍设有网页和电邮，方便市民直接在网上寻找有关各项公共服务和政府政策的信息，或透过电邮向部门提出意见和查询。政府部门和官员亦已逐步透过手机程式、开设Ｆａｃｅｂｏｏｋ帐户、建立Ｙｏｕｔｕｂｅ频道、发表网志等方式，加强和市民交流和提供信息。
科技日新月异，社交媒体和信息交流平台也不断涌现。特区政府会继续探索，努力不懈地加强以社交媒体和电子平台与市民沟通交流。不过，我们在利用新媒体与公众沟通时，会审慎行事，考虑到发放政府资讯一方面要迅速，但亦须确保资料准确，以避免引起市民误会。我们亦会按部就班探索怎样最有效地利用社交媒体这些平台，进一步分享官员的工作和听取市民的意见。与此同时，我们会继续透过主流传媒发布信息，以及透过各级议会和谘询架构直接与市民接触，以掌握民情，务求做到信息发放和沟通多元化。我们欢迎市民就这方面向政府提供意见。
就问题的第（一）和第（二）部分，行政长官一向以多种多样的方式向社会传达信息，包括出席活动、区访、演讲、接受传媒访问、每周二行政会议前和传媒见面、发表文章等。由于网上平台日渐发达，行政长官过往亦不时发表网志表达其观点。最近行政长官亦尝试用Ｆａｃｅｂｏｏｋ这个社交媒体平台，跟市民分享生活和工作体会。正如我刚才所讲，政府在使用新媒体方面，现时仍处于探索阶段，边用边学。就行政长官的Ｆａｃｅｂｏｏｋ帐户，我们会不断累积经验，继续开拓新平台，加强与市民接触，并逐步做好各项安排。行政长官亦会继续以多种方式，不拘一格，与市民沟通。
至于问题的第（三）部分，行政长官的Ｆａｃｅｂｏｏｋ帐户和行政长官办公室网页一样，由行政长官办公室负责管理和更新，并运用现有资源处理有关工作。
多谢主席。
完
２０１５年１１月１１日（星期三）
香港时间１２时４８分
