1823政府热线自二○○一年成立以来，担当政府部门与市民之间的沟通桥梁，解答市民的查询，处理各种投诉，发挥重大作用。约400名前线员工既热诚又冷静，用心聆听每个来电，尽力为市民解决疑难。

　　《政府新闻网》访问了1823的前线员工，分享处理棘手来电的经验。有关报道今日（十月十一日）以文字和影片方式上载，并见於社交网站：www.facebook.com/govnews.hk。

完

２０１５年１０月１１日（星期日）
香港时间１０时０４分