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以下是行政长官梁振英今日（九月四日）下午出席「二○一五年公务员优质服务奖励计划」颁奖典礼的致辞全文：
各位评判、各位同事、各位嘉宾：
我今日很高兴能够在北京回来，赶及和大家一起参加「二○一五年度公务员优质服务奖励计划」。
我在当选行政长官之前，作为社会一分子，亦经常需要用政府部门提供的服务。当时，我虽然是行政会议召集人，但我不需要任何特殊安排，往往我自己安排去政府部门有关的柜，或者通过政府的热线电话，取得我作为市民所需要的服务。我试过在网上预约时间去入境处换领护照；我试过打电话给水务署，因为家中的水表坏了；我试过去运输署的柜
换驾驶执照；我亦试过在驾驶期间看到附近发生交通意外，又或者小型山火，打电话给我们的紧急救援部门，向他们报案。
我过去这么多年的经验，特区政府各个部门提供的服务是优质的。但我们当然知道，无论我们的工作做得多好，我们都总有精益求精、更上一层楼、更加进步的空间。当然我们亦知道，我们的工作、我们的社会是需要有批评的声音，因为批评是我们改良、改善我们工作的动力。但我们亦知道，我们在虚心接受批评的同时，我们亦需要自豪地接受社会上表扬我们优质工作的声音。因为「表扬」是我们精益求精、更上一层楼的更大动力。
特区政府「以人为本」，我们提供优质服务是我们的天职。今日确实是十分高兴和大家在一起，通过我们每年一度的这个计划，与大家济济一堂参加这个颁奖典礼，我们可以做到三个目的。一，当然是我们要表扬全体在不同岗位，他们不屈不挠，以力求创新的精神，竭力为市民提供最优质服务的公务员同事，向所有获奖的部门表达对他们衷心的祝贺和谢意。第二个目的，就是我们希望能够鼓励大家，再接再厉。第三个目的，就是希望以大家作为榜样，我们可以鼓励其他政府部门的同事以大家作为榜样，亦都做好他们的工作。
今日得奖的部门和同事，确实是实至名归，我在这里举几个例子，只能够是例子，因为确实我们政府部门、我们政府的公务员同事，他们提供优质服务的事例是多不胜数的。一个是食环（食物环境生署）和消防（处）联手推行的小贩排档资助计划，透过跨部门合作，积极了解及回应持份者的需要，成功处理安全隐患，同时，这个是重要的，同时为地区经济发展创造有利条件。刚才进场前，有机会与部分得奖的同事交谈，我亦表示了一个意见，我说任何机构，尤其是一个庞大的政府里面，我们的工作目标是共同的，但我们的分工是比较细致的，因此部门与部门之间的协调和统筹是十分重要的。我举一个例子说明两个工作性质完全不同的部门，一个食环和一个消防，怎样可以通过通力合作来达到我们政府为市民服务的一个共同目标。所以这个确实是很值得大家表扬的一个例子。
另外，我们康文（康乐及文化事务署）举办的「巨龙传奇」展览，利用一个崭新的科技令中华巨龙再次活现於市民眼前，刷新入场人数纪录之余更获得市民的一致好评。还有一个例子，就是警务处就致力加强员工的心理质素培训、装备研发和推动社群共融等措施，令香港在复杂多变、充满挑战的环境当中，继续享有世界上最安全城市的美誉。凡此种种，都是难能可贵的。
最后，我知道今日在场主要都是政府部门的同事，可能我们这里空间有限，不能让太多家人与大家一起参加这个大家实至名归的颁奖典礼。但虽然是这样，我亦希望通过在场的同事，尤其是希望在场的传媒朋友，把我心底的信息传给你们的家人。
每一个人的工作都总有公尔忘私的时候，尤其是近年特区政府的工作相当繁重，所以没有家人的支持、理解，以至谅解，大家的工作是做不出成绩的，大家的工作做不出市民对大家的要求，更加做不到可以让大家取得今日奖项的水平。因此，我在这里代表特区政府，代表全香港社会，希望大家的家人听到我这番心声，希望他们能够接受我的多谢。多谢各位。
完
２０１５年９月４日（星期五）
香港时间１８时２６分
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