医管局展开新一轮病人意见调查
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下稿代医院管理局发出∶
医院管理局（医管局）为了解公立医院病人各方面的需要，以进一步提升服务质素，将於下周一（七月十三日）起向二十五间公立医院的出院病人，抽样进行病人经验及服务满意度的调查，搜集病人在住院期间接受治疗的经验、感受、以及对服务的意见。
医管局发言人今日（七月十日）表示，今次的调查是委托香港中文大学赛马会公共生及基层医疗学院透过电话访问形式进行，预计需时六个月完成。调查涵盖的服务范畴，包括入院、环境与食物及设备、医护人员、护理及治疗、出院的资讯及整体印象。
「调查会以随机抽样方式，并会在征得病人同意后才进行。病人在问卷调查过程中提供的所有资料均会保密，病人亦可按个人意愿在调查期间退出。」
发言人强调，医管局非常重视病人对医院服务的意见，亦明白医护人员必须充分了解病人需要，才可以不断提升服务质素。医患衷诚合作，才会达至理想的治疗效果。
医管局呼吁病人积极参与是次调查，以协助公立医院进一步了解病人使用医院服务的体验、需要和期望。病人的意见亦有助医管局未来规划服务发展的方向和制定改善措施。
医管局早於二○一○年推行首个病人住院经验及服务满意度调查，访问了来自二十五间公立医院合共五千名出院病人。为持续监察服务水平，医管局会定期进行病人住院经验及服务满意度调查，亦会於期间进行以个别专科为对象的调查，以探讨特定的范畴或课题。
完
２０１５年７月１０日（星期五）
香港时间１６时３３分
