交通投诉组公布二○一四年第二季度报告

交通投诉组公布二○一四年第二季度报告
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　　交通谘询委员会（交谘会）辖下的交通投诉组在二○一四年第二季共接获5 885宗投诉及建议，当中纯粹提出建议的有41宗。个案总数与上季的5 424宗比较，上升8.5％；与二○一三年同季的5 890宗比较，则轻微下降0.08％。

　　季内接获的投诉及建议，主要是关於公共交通服务（91％）、执法事宜（6％）和交通情况（1％）。

　　与公共交通服务有关的个案，由上季的4 940宗上升至今季的5 394宗，增加9.2％。有关交通情况的投诉及建议，由上季的100宗减至今季的93宗。有关道路维修的个案，由上季的16宗上升至今季的41宗。涉及违例泊车及其他执法事宜的投诉，则由342宗轻微上升至343宗。

　　交通投诉组接获的投诉及建议全部均已转交有关的政府部门及公共交通机构跟进。

　　季内，6 986宗个案的调查工作已经完成。在这些个案中，有5 104宗（73％）证实成立，而不成立的个案有274宗（4％），其余1 608宗（23％）则因资料不足而无法追查。

　　就证实成立的个案而言，有关政府部门或公共交通机构已采取措施以改善情况，或正考虑可以解决问题的方法。

　　季内，有关的政府部门及公共交通机构共采纳了22项市民提出的建议，以改善公共交通服务和交通情况。有关个案的概要列於附录。

　　市民可致电交通投诉组热线二八八九九九九九（办公时间以外提供留言服务）、以传真二五七七一八五八、电邮info@tcu.gov.hk或於该组网站（www.info.gov.hk/tcu）填妥网上表格，提出建议或投诉。

完

２０１４年１０月２８日（星期二）
香港时间１４时２５分