房委会热线由七月一日起提供二十四小时专人接听服务
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下稿代香港房屋委员会发出：
为了进一步提供优质的查询服务，由明日（七月一日）开始，香港房屋委员会（房委会）三条电话查询热线将每日提供二十四小时专人接听服务。
该三项电话查询服务为房委会热线（2712 2712）；居者有其屋计划销售热线（2712 8000）；以及房屋署清洁及保安员工举报热线（2712 0813）。
房委会的电话查询服务设有二十四小时的电脑话音系统。市民除可全日利用热线收听有关申请公共房屋、居屋计划、屋管理、商铺出租等各项预录资料外，亦可选择与客户服务主任联络，即时作出查询。在服务提升之前，市民已经可於每日上午八时三十分至下午七时选择与当值客户服务主任作进一步查询、提出意见及申诉。由七月一日开始，房委会将透过政府「1823」进一步将接听服务时间延长至二十四小时。
市民除了可经房委会的三条电话热线查询有关资料，也可利用现有的传真热线（2624 5685）、电子邮件（hkha@housingauthority.gov.hk）、网上查询表格或邮递等不同途径作出查询，亦可透过新增的手机文字短讯方式（6163 1823）或下载手机应用程式（Tell me@1823），发送有关的个案资料及视像信息，令查询更加便利。
完
２０１４年６月３０日（星期一）
香港时间１５时００分
