金管局处理有关银行投诉个案的进度
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下稿代香港金融管理局发出∶
香港金融管理局（金管局）今日（十二月十三日）公布截至二○一三年十一月底处理有关银行投诉个案的进度。这些个案包括银行产品或服务的客户投诉，以及由金管局的银行监管部门或其他监管机构转介的个案。
金管局於二○一三年十一月共收到104宗个案及完成162宗个案。截至十一月底，598宗个案的调查工作仍在进行中。
附表综合金管局处理有关银行投诉个案的进度。
就有关银行投诉的查询，请联络电话专线2878 1378。
完
２０１３年１２月１３日（星期五）
香港时间１６时３０分
