投诉警察课获国际品质管理认证
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警务处投诉警察课成功取得国际标准化组织（International Organisation for Standardisation）ISO 10002:2004「质量管理－顾客满意度」品质认证。
警务处助理处长（服务质素）孟义勤在今日（五月二十日）举行的证书颁发典礼中表示：「这是投诉警察课一个重要的里程碑，充分反映和确认该课在确保处理投诉的公平、公正和有效所付出的努力及决心。」
他说，在警队高级管理层及其他主要持份者，特别是独立监察警方处理投诉委员会的支持和鼓励下，投诉警察课会继续努力使处理和调查投诉方面力臻完美。
ISO 10002是一个有关机构处理投诉的国际标准，这反映了投诉警察课对确保处理公众投诉时，维持专业及透明度的决心。
警察公共关系科新闻公布第二三四号
完
２０１３年５月２０日（星期一）
香港时间１７时３８分
