康文署联络受康体通订场系统故障影响人士核实订场安排
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康乐及文化事务署（康文署）现正联络曾於本年四月二十六日上午七时至下午二时期间，於康文署场地订场柜台或自助服务站订场的部分人士，进行核实他们的订场安排。
康文署发言人今日（五月三日）说，由於康体通订场系统其中一台伺服器曾於上述时间发生故障，以致市民在完成订场交易时，个别数据档案未能成功储存到中央数据库内。因此，即使订场人士已付款和出票，订场可能并没有被作实。
发言人续说，在系统故障发生后，该署已即时与承办商调查事故原因及采取补救方法。系统已恢复运作，而该署已翻查全部记录，并筛选已付款但未能成功预留的场地／活动报名资料，现正手联络该些受影响人士以便安排补场或作出退款安排。
发言人强调，当日透过互联网和电话进行的预订，并没有受今次事件所影响。
由於受影响人士当中，有少於四十名市民未有提供联络资料，发言人吁请他们主动致电2314 7702联络电话预订服务中心职员，以便尽早核实其订场纪录及作出跟进安排。电话预订服务中心服务时间为每日上午七时至晚上九时。
发言人说：「我们就是次系统故障而引致的不便谨向受影响人士致歉。我们已责成承办商进一步加强电脑程式，以确保所有订场纪录得以妥善储存到中央数据库内，防止同类事件再发生。」
完
２０１３年５月３日（星期五）
香港时间１９时３１分
