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以下是今日（二月二十二日）在立法会会议上张学明议员的提问和署理运输及房屋局局长邱诚武的书面答覆∶
问题∶
近期有乘客在港铁车厢进食，引致乘客之间发生争执。有报道指香港铁路有限公司（港铁公司）疏於执行《香港铁路附例》（第556B章）（《附例》）、对前线执行人员支援不足，以及缺乏宣传去教育乘客遵守《附例》。就此，政府可否告知本会，是否知悉：
（一）除了乘客亲身通知港铁职员外，有否设有其他举报方式，让乘客通知港铁职员有关在港铁付费区范围内发生危及乘客安全或影响公共生的事件；及
（二）港铁全线每天载客列车的总行走车次为何；现时港铁公司宣传及教育乘客遵守《附例》的工作情况为何；当局会否考虑促请港铁公司在未来加强宣传及教育工作；如否，原因为何？
答覆∶
主席∶
就问题的各部分，现回覆如下：
（一）如乘客发现有其他乘客作出不恰当或滋扰行?，以致影响乘客安全及公共生，除了可以直接与车站职员联络之外，亦可致电港铁热线或个别港铁车站即时作出反映。港铁各车站的电话号码已张贴於车站的入闸机及售票机上，并上载至港铁网页。此外，乘客可使用车站月台上的召援专线，直接与车站职员联络。如遇紧急情况，乘客亦可致电「999」联络警务处及消防处等部门。
（二）港铁各铁路线包括观塘线、荃湾线、港岛线、将军澳线、东涌线、西铁线、东铁线、马鞍山线、机场快线、迪士尼线及轻铁，现时每天共行走超过7,000班列车。
港铁公司定期透过乘客教育及宣传活动，例如举办礼貌及安全运动，透过传媒、车厢广播、乘客刊物及宣传单张等，提醒乘客为他人设想，避免对其他乘客带来不便。政府会继续鼓励港铁公司定期进行相关乘客教育及宣传工作，提醒乘客遵守《香港铁路附例》。
完
２０１２年２月２２日（星期三）
香港时间１２时０１分
