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交通谘询委员会辖下的交通投诉组在二○一一年第二季及第三季分别接获4,462宗及5,251宗投诉及建议。在这些个案中，纯粹提出建议的分别为99宗及111宗。
第二季的个案总数（4,462）与第一季的4,480宗比较，轻微下降0.4%，与二○一○年第二季的4,112宗比较，则上升8.5%。第三季个案总数（5,251）与上季的4,462宗比较，上升17.7%，与二○一○年同一季的4,927宗比较，则上升6.6%。
在第二季及第三季接获的投诉及建议，主要是关乎公共交通服务（88%）、法例执行（7%）和交通情况（3%）。
与公共交通服务有关的个案，由第一季的3,940宗降至第二季的3,915宗，微减0.6%；但第三季的4,634宗却较第二季增加18.4%。同样地，有关道路维修的个案，由第一季的48宗减少至第二季的32宗；而第二季至第三季则上升至56宗。
有关交通情况的投诉及建议，由第一季的138宗上升至第二季的149宗，再上升至第三季的167宗。有关违例泊车及其他执法事宜的投诉，由第一季的316宗上升至第二季的340宗，再上升至第三季的353宗。
交通投诉组接获的投诉及建议均已转交有关的政府部门及公共交通机构跟进。
在第二季及第三季期间，该组已经分别完成4,595宗及4,065宗个案的调查工作。这些个案中，在第二季有2,908宗（63%）证实成立，而不成立的个案有264宗（6%），其余1,423宗（31%）则因资料不足而无法追查。第三季的相对数字为2,397（59%），167（4%）及1,501（37%）。
就证实成立的个案而言，有关政府部门或公共交通机构已采取措施以改善情况，或正考虑可以解决问题的方法。
在第二季及第三季期间，有关的政府部门及公共交通机构共分别采纳了28项及37项市民提出的建议，藉以改善公共交通服务和交通情况。有关个案的概要列於附录。
市民可致电交通投诉组的热线二八八九 九九九九（办公时间以外提供留言服务）、以传真二五七七 一八五八、电邮info@tcu.gov.hk或填妥从该组网站www.info.gov.hk/tcu下载的表格，提出建议或投诉。
附录
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有关政府部门/公共交通机构采纳的市民建议
（二○一一年四月至六月）
一、公共交通服务
＊ 在轩尼诗道及英皇道巴士站增设排队轮候标记／标志，以方便乘客有秩序地排队轮候。
＊ 在琼东街增设的士上落客点，以方便乘客乘搭的士。
＊ 修改尖沙咀东部巴士总站的栏杆，以方便乘客进出该站。
二、交通管理
香港区
＊ 延长以下地点交通灯的行车绿灯时间，以纾缓交通挤塞：山市街、高士威道、铜锣湾道及干诺道中。
＊ 调整大坑道与大坑径交界处交通灯的设定，以纾缓交通挤塞。
＊ 调校太康街的交通灯，使之互相配合，以纾缓交通挤塞。
＊ 延长水星街的「禁止停车」限制区，以防止车辆阻塞交通。
＊ 在轩尼诗道增设交通标志，以提醒驾车人士前面有交通灯。
＊ 在天后庙道增设道路标记，以提醒驾车人士慢驶。
＊ 在香港仔隧道的行车道增设道路标记，以改善对驾车人士的指示。
＊ 修改般咸道的道路标记，以及於般咸道与薄扶林道交界处增设／迁移交通灯，并更改信号显示，以改善道路安全。
九龙区
＊ 延长深旺道交通灯的行人绿灯时间，以方便行人横过马路。
＊ 迁移歌和老街的电灯柱，以改善驾车人士的视线。
＊ 在黄大仙道设立「禁止停车」限制区，以防止车辆阻塞交通。
＊ 在海帆道加设交通标志及道路标记，以提醒驾车人士及行人留意行人／车辆。
＊ 在裕民坊及汇翔道加设道路标记，以改善对驾车人士的指示。
＊ 在福华街加设「请勿停车」道路标记，以防止车辆阻塞交通。
＊ 缩短太子道东的虚实白线，以方便车辆转线。
＊ 在常怡道安装护柱，以防止在行人路上违例泊车。
新界区
＊ 延长沙头角公路－龙跃头段交通灯的行车绿灯时间，以纾缓交通挤塞。
＊ 延长沙咀道的「禁止停车」限制区，以防止车辆阻塞交通。
＊ 把唐明街的道路标记由「右转」，改为「只许向前驶或右转」，以改善交通流量。
＊ 在科学园路安装栏杆，以防止在行人路上违例泊车。
＊ 在攸路与青山公路－潭尾段交界处加设黄色指路灯，以提醒驾车人士前面有行人过路处。
（二○一一年七月至九月）
一、公共交通服务
＊ 迁移沙咀道一个绿色专线小巴站，以改善道路安全。
＊ 取消柯士甸道西一个巴士站，以改善道路安全。
＊ 在德辅道中一个巴士站增设路线号码标记，方便乘客有秩序地排队轮候。
二、交通管理
港岛区
＊ 延长高士威道一组交通灯的行车绿灯时间，以改善交通流量。
＊ 延长皇后大道西和海泽街交通灯的行人绿灯时间，方便行人横过马路。
＊ 协调高士威道／铜锣湾道交界处和铜锣湾道／东院道交界处的交通灯号，以改善交通流量。
＊ 在加惠民道和城道设立「禁止停车」限制区，以防止车辆阻塞交通。
＊ 迁移太古城道的交通标志，以改善驾车人士的视线。
＊ 把筲箕湾道的道路标记由「只准驶前或左转」改为「只准左转」，以改善道路安全。
＊ 在南湾坊加设「请勿停车」道路标记，以防止车辆阻塞交通。
＊ 拆除置富道的栏杆，以方便巴士乘客。
＊ 更改告士打道的栏杆，以改善驾车人士的视线。
九龙区
＊ 延长佐敦道交通灯的行车绿灯时间，以改善交通流量。
＊ 延长达之路交通灯的行人绿灯时间，方便行人横过马路。
＊ 更改中间道一组交通灯的运作模式，方便行人横过马路。
＊ 在碧街与兰街交界处设立「禁止停车」限制区，以防止车辆阻塞交通。
＊ 扩大南昌街一个交通标志，以提醒驾车人士前面有巴士专线。
＊ 在海丽街增设道路标记和交通标志，以防止车辆阻塞交通。
＊ 在裕民坊增设道路标记，为驾车人士提供较佳指引。
＊ 在有信街设置栏杆，以防止车辆违例停泊。
＊ 在秀茂坪道增设交通灯控制的行人过路处，方便行人横过马路。
＊ 扩阔九江街与福华街交界处的行人路，以改善道路安全。
＊ 取消必发道一个货车泊车位，方便上落客货。
新界区
＊ 延长坪路一组交通灯的行人绿灯时间，方便行人横过马路。
＊ 延长唐德街的「禁止停车」限制区，以防止车辆阻塞交通。
＊ 在新平街设立「禁止停车」限制区，以防止车辆阻塞交通。
＊ 在环保大道增设「新界的士不准左转或右转」的交通标志，以提醒的士司机。
＊ 在青山公路－青山湾段增设「不准左转」的交通标志，以提醒驾车人士。
＊ 在沃泰街增设交通标志，以提醒驾车人士单程行车。
＊ 在昭信路增设交通标志和道路标记，提醒驾车人士注意，在行人过路处前减速。
＊ 修改翠岭路的道路标记并增设双白线，以改善道路安全。
＊ 在港铁乌溪沙站设置栏杆，以防止行人乱过马路。
＊ 在港攸路与凤琴街之间的行人路设置护柱，防止有人在行人路上骑单车。
＊ 在扫管笏村路设置路丘和警告标志，提醒驾车人士减速。
＊ 在港铁锦上路站增设电单车泊车位，方便停泊电单车。
完
２０１１年１１月２９日（星期二）
香港时间１８时５３分
