以下为今日（四月十三日）在立法会会议上甘乃威议员的提问和食物及生局局长周一岳的书面答覆：

问题：

　　据悉，食物环境生署（食环署）现时管理超过560间公厕和超过280间旱厕。就此，政府可否告知本会：

（一）目前有多少间公厕有清洁员工驻守，并按区域（港岛、九龙和新界）列出分项数字；有些公厕没有员工驻守的原因为何；

（二）过去三年，当局每年收到多少宗关於公厕生情况欠佳的投诉？未来有否计划增加清洁公厕的次数？若有，详情为何？若否，原因为何；

（三）食环署就清洁公厕工作所订的服务承诺为何；过去三年，食环署每年分别向多少个服务水平未达该承诺的服务承办商发出警告及施加罚款处分，以及所涉的警告和罚款总额；及

（四）自两个市政局於二○○○年解散以来，食环署有否调查公厕使用者对公厕生情况的意见；若有，最近一次调查的结果为何；若否，会否定期进行该等调查？

答覆：

主席：

　　食物环境生署（食环署）其中一项主要职责是提供良好的环境生服务及设施。因应市民对公厕的要求不断提高，食环署亦致力配合，务求使公厕更加生、方便、安全和舒适。一般来说，公厕设有干手机、液机、电子感应龙头及婴儿换尿片等。食环署管理超过840间公厕和乡郊旱厕，除分阶段把乡郊旱厕改为冲水式厕所外，亦每年进行公厕翻新工程，以持续提升服务水平。整个乡郊旱厕改建计划预计於二○一三年年底完成，工程费用约九亿九千万元，而过去三年的公厕翻新工程费用则约为一亿一千万元。我现就各项问题回覆如下：

（一）现时，食环署在高使用率或位於主要旅游点的公厕提供厕所事务员。全港共有268个公厕设有厕所事务员，详情如下：

设有厕所事务员的公厕数目
港岛及离岛　　　　97个
九龙　　　　　　　60个
新界　　　　　　　111个
总数　　　　　　　268个

　　厕所事务员的主要职责是时常保持厕所清洁生和干爽，以及确保物料供应充足，包括厕纸、液等。

（二）过去三年，食环署接获有关公厕清洁状况欠佳的投诉宗数如下：

　　　　　　2008年　　2009年　　2010年
投诉宗数　　796　　　　964　　　922

　　食环署按市民需求和使用情况制订清洁频次，由每天两次至三次不等；有需要时会提供厕所事务员，以确保厕所清洁生。厕所内亦张贴告示，提供热线电话号码，方便市民提供意见。民的配合亦至为重要。因此，厕所内亦有告示，呼吁民协助保持公厕清洁生。

（三）食环署有关公厕的服务承诺包括：
（a）在接获损毁报告后，於二十四小时内将轻微损坏之处修妥；
（b）每天彻底清洁公厕至少两次；及
（c）在高使用率的公厕提供厕所事务员，以保持厕所清洁。

　　食环署人员定期巡查公厕，以确保承办商按合约规定提供服务。过去三年，食环署就承办商服务欠佳而发出的警告及扣除的款项详情载於附件。

（四）食环署在二○○四年至二○○八年期间共进行三次调查，以收集市民对公厕的意见和了解市民使用公厕的情况。二○○八年进行的调查显示，71%受访者满意食环署提供的公厕服务，只有3%表示不满意。食环署会视乎情况考虑为使用量较高的公厕进行扩建及翻新工程，并继续检讨有关服务。

完

２０１１年４月１３日（星期三）
香港时间１６时５０分