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流动网络营办商已公布首批按其服务承诺量度的流动宽频服务表现的统计数字，统计期为二○一○年的最后一季，截至十二月三十一日止。
电讯管理局（电讯局）发言人今日（二月一日）表示：「随流动网络营办商公布有关其服务表现的统计数字，消费者将可监察营办商的表现，并在选购服务时作出更明智的决定。这项措施亦会促使营办商进一步改善服务质素，进而提升客户的满意度。各家营办商此后将定期公布每季的服务表现统计数字。」
四家流动网络营办商（即香港移动通讯有限公司、Hong Kong Telecommunications (HKT) Limited、和记电话有限公司和数码通电讯有限公司）已於二○一○年九月公布其流动宽频服务的服务承诺，涵盖的范围包括网络可靠性、服务修复时间、客户服务热线、客户投诉处理和技术表现。中国移动香港有限公司稍后推出其流动宽频服务时，亦将公布其服务承诺及服务表现的统计数字。
发言人续说：「正如我们在过去数月在不同场合指出，香港的流动数据服务近年来发展十分蓬勃。为加深消费者对有关服务的认识和增加市场的透明度，电讯局一直与流动网络营办商紧密合作，推出多项有助於维持市场增长的措施，当中包括公布流动宽频服务表现的统计数字。」
发言人阐释：「另一项相关措施，是电讯局在二○一○年十二月推出一个宽频表现测试网站（speedtest.ofta.gov.hk/indexc.html）。测试网站由香港国际互联网交换中心（HKIX）负责操作和管理，该中心是由香港中文大学资讯科技服务处设立。通过该测试网站，消费者可以客观和不偏不倚的方式测量其宽频服务的表现，并把测量结果与服务供应商公布的服务承诺和表现统计数字作比对。」
个别流动网络营办商的服务承诺和服务表现统计数字载於相关流动网络营办商的网站，市民亦可经电讯局网站的超连结（www.ofta.gov.hk/zh/consumer_interest/pp-mobileBroadband.html）下载。
完
２０１１年２月１日（星期二）
香港时间１６时４５分
