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以下为商务及经济发展局局长刘吴惠兰今晚（十二月七日）在香港零售管理协会2010周年晚会暨颁奖典礼上的致辞全文：
麦（瑞琼）主席、各位嘉宾、各位零售业界的朋友：
大家好。我非常高兴出席今晚香港零售管理协会2010周年晚会暨颁奖典礼。
零售业是香港重要的经济支柱，亦是整体经济的寒暑表。本港经济在踏入二○一○年后明显好转，劳工市场情况有所改善，消费意欲亦增强，加上访港旅客数字大幅上升，令本港的零售业总销货额持续增长。二○○九年的总销货额为二千七百四十七亿港元，今年一月至九月的数字比去年同期有近百分之十八的升幅，达到二千三百五十二亿港元。圣诞佳节快到了，相信一定会进一步带旺本地的零售业。
不少外国及内地游客乐于在香港购物的原因，是香港能提供高质素和时尚的商品，业界以殷实的态度经营，为客户提供完善的售后服务，打造了香港优质品牌的形象，令消费者有信心在香港消费。
香港零售管理协会成立二十多年来，一直致力推动零售业界的发展，透过不同的活动提升零售业的地位和专业性。零售业作为一个以顾客为本的行业，提升服务质素至为重要。我知悉，贵会在今年八月伙拍工业贸易署（工贸署），举办了题为「优质服务 致胜之道」研讨会，为业界提供有关服务业新趋势的资讯，协助中小企业在竞争激烈的环境下巩固和发展业务。
作为行业代表，政府一向重视与香港零售管理协会保持密切沟通。较早前政府就立法加强打击不良营商手法进行公众谘询。在过程中贵会的会员提供了很多宝贵的意见。我们收集到过百份的意见书，整体上支持加强保障消费者以增强消费信心，并期望尽快落实修例工作。
另外，我们刚于今日发表谘询文件，就取缔层压式计划提出修例建议，听取公众意见。层压式计划并没有经济效益可言，目的只是不断招收参加者，从中榨取招揽费。虽然现行的《禁止层压式推销条例》禁止任何人推广这类计划，但由于不法之徒的手法层出不穷，现时的法例条文不足以有效地遏止此类活动。我们建议修改法例条文以堵塞现时的漏洞，并且加重罚则以收阻吓作用。我鼓励大家踊跃提出意见。视乎公众谘询的结果，我们计划在本立法年度内向立法会提交法例修订建议。
今晚晚会将会颁发「神秘顾客计划－2010年最佳服务零售商」及「2010杰出服务奖」，表扬提供优质服务的零售商及前线从业员。「神秘顾客计划」及当中的「管理工作坊」，更是获得工贸署「中小企业发展支援基金」拨款资助的项目。我在此衷心祝贺各位得奖朋友及机构，并祝愿香港零售管理协会会务日隆，继续带领业界再创高峰。多谢大家。
完
２０１０年１２月７日（星期二）
香港时间１９时４５分
