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以下为保安局局长李少光今日（十月二十七日）在立法会会议上就谭伟豪议员的提问的书面答覆：
问题：
关於访港旅客办理出入境手续时所需的轮候时间，政府可否告知本会：
（一） 过去六个月，每月旅客於香港国际机场办理出入境手续的平均轮候时间为何；该等数字与过去三年同期数字比较的情况为何；
（二） 现时持不同类别的旅游证件或不同国籍的旅客在办理出入境手续时，平均轮候时间有没有差别；及
（三） 过去两年，当局有否研究如何利用新科技以缩短出入境手续的办理时间；若有，详情为何；若否，原因为何？
答覆：
主席：
（一）及（二）入境事务处（入境处）一贯的目标是为市民及旅客提供高效率的出入境服务。就旅客於香港国际机场办理出入境手续的轮候时间，入境处订定的服务承诺是「95%的访客在十五分钟内办妥出入境检查」，有关承诺基本达标，过去六个月的情况及与过去三年比较如下：
在十五分钟内办妥出入境手续
二○一○年九月 99.0%
八月 98.3%
七月 98.7%
六月 99.1%
五月 98.6%
四月 97.4%
二○○九年 99.5%
二○○八年 98.8%
二○○七年 98.2%
入境处并没有就持不同国籍、不同类别旅游证件的旅客的轮候时间作分项统计。
（三）我们一直有利用新科技，缩短市民及旅客办理出入境手续时间。在过去两年期间，我们在机场推出经常访港旅客e-道服务，合资格的经常访港旅客登记后可使用机场的e-道，该服务於去年九月扩展至多间航空公司的合资格飞行常客会会员。
为配合内地当局由二○一二年起分阶段向往来港澳的内地居民签发电子往来港澳通行证，入境处在二○一○年七月已获立法会财务委员会同意拨款提升电脑系统，让合资格和已登记的经常访港内地旅客，到时可利用新的电子通行证使用e-道服务。
另外，入境处於本年三月聘请顾问，研究可在未来十年使用的新一代资讯系统策略，应付未来的挑战及提升服务水平，包括提升口岸管理系统及探讨新技术的应用。
完
２０１０年１０月２７日（星期三）
香港时间１６时１５分
