工业贸易署（工贸署）中小企业支援与谘询中心（ＳＵＣＣＥＳＳ）将於八月十八日（星期三）举办「优质服务　致胜之道」研讨会，与中小企业探讨如何为顾客提供称心满意的服务，在竞争激烈的零售市场中致胜。

　　研讨会的讲者包括加域顾问有限公司董事及顾问马永基、香港中华煤气有限公司零售市务经理王佩儿、莎莎化妆品有限公司培训总管黄碧娥及香港零售管理协会高级经理陈丽群。马永基将介绍香港零售业顾客服务趋势；王佩儿及黄碧娥会分享她们所属公司为顾客提供优质服务的成功故事；而陈丽群将简介由香港零售管理协会主办，工贸署中小企业发展支援基金资助的中小企零售商支援计划。此外，研讨会更邀请了曾参加中小企零售商支援计划的企业，包括康源健康食品、修宝鞋艺有限公司、新台场、新永隆米行及Liberate Co.（mus），分享他们提升顾客服务质素的经验。

　　研讨会将於下午二时三十分在香港铜锣湾高士威道六十六号香港中央图书馆地下演讲厅（港铁天后站Ｂ出口）以广东话进行，费用全免。

　　有意参加者可於八月十六日（星期一）前向ＳＵＣＣＥＳＳ登记。如欲查阅详情及作网上登记，可浏览ＳＵＣＣＥＳＳ网页（www.success.tid.gov.hk），亦可於网页下载申请表格，填妥后传真至二三七五　七一○五。研讨会名额有限，先到先得，额满即止。

　　查询请电三四○三　六一一一。

完

２０１０年７月２９日（星期四）
香港时间１６时３１分

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