医管局展开全港病人满意度调查（附图）
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下稿代医院管理局发出：
医院管理局（医管局）在今日（五月二十四日）举行的「病人满意度调查」研讨会中公布展开全面的病人满意度调查。有关调查将於六月开始在二十五间公立医院（详见附表）进行，参与调查人数预计为五千名病人，调查将於二○一○年年底前完成。
出席今日研讨会的人士包括病人团体代表、公私营医院的医护人员、医管局大会及委员会成员等。医管局联同香港中文大学公共生学院，已於早前完成病人满意度调查的验证调查，共有超过五百名病人参与调查。
医管局发言人表示，推行病人满意度调查，是为全面了解病人需要，以便制订适当的服务政策，及促进病人与医护人员之间的沟通合作。调查会透过有系统地收集及研究病人在公立医院接受治疗的经历及感受、对医院服务的意见、期望及满意程度等，包括服务便捷程度、医院生环境和膳食安排、处理病人不满的机制、职员态度，以及治疗的协调等。调查结果将会直接用作改善日后医管局医院的服务。
完
２０１０年５月２４日（星期一）
香港时间１６时４０分
