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下稿代医院管理局发出：
超过三千名本地和来自国内及海外的医护人员及学者，出席今、明（五月十日及十一日）连续两日举行的医院管理局（医管局）二○一○年研讨大会，就促进市民健康互相交流经验和意见，深入探讨医护专业发展的趋势及方向。
医管局研讨大会今年的主题为「开心员工 共建民康」。由本地及国际知名学者和医护专业人员分享和讨论下列课题：
·机构绩效
·优质服务与病人安全
·关顾团队及专业才能
·策略服务规划
医管局二○一○年研讨大会开幕典礼於今日上午举行，主礼嘉宾包括香港特别行政区行政长官曾荫权、国家生部党组书记暨副部长张茅博士、食物及
生局局长周一岳、医管局主席胡定旭及医管局行政总裁苏利民。
胡定旭在致欢迎辞时回顾自从上次研讨大会举行以来经历两个充满挑战的年头：「二○○八年研讨大会落幕不久，四川便发生大地震。医管局迅速派遣逾六十人的小组赶赴成都，协助救援工作及提供其后的复康服务。」
「其后，医管局又为二○○八年奥运及残疾人奥运马术项目提供医疗支援。不久之后，三聚氰胺污染奶类制品的危机爆发。医管局在短短数天内便制订了所需的架构和程序，最终为合共五万七千名儿童提供健康检测、评估和治疗服务。」
胡定旭忆述去年研讨大会在最后一刻因疫情宣告取消。他说：「正当三聚氰胺的阴霾开始消散、二○○九年度医管局研讨大会筹备工作如火如荼之际，在二○○九年五月一日香港录得首宗人类猪型流感确诊个案。」
胡定旭继续谈及二○○九年十二月，香港主办东亚运动会，医管局全力提供医护支援：「同事的专业表现，让医管局成为这次盛事不可或缺的一份子。」
胡定旭指出今年大会的主题是「开心员工 共建民康」：「员工是我们最重要的资产，因此我们不断推行各种以人为先的政策措施。」
胡定旭在总结发言时，感谢政府与医管局订定二○○九至二○一二年三年期的拨款安排：「政府在二○一二年或之前，把医疗经费占政府经常开支的比例增加至百分之十七，令我们可以扩充和加强医管局之服务。」
医管局行政总裁苏利民在开幕典礼上发表题为「从P4P到VMV」的主题演讲，讲述他对医管局的VMV（「愿景、使命和核心价值」）的看法。
苏利民指出未来的挑战是透过五项重点工作，引领医管局实践机构的愿景、使命和核心价值。五项重点工作分别是病人自强措施；管控需求以缩减轮候时间；安全及质素改善措施；合理工作量；以及重整医护流程。
苏利民指出政府提出基健医疗改革，其中新的病人自强计划将会首先专注於糖尿病及高血压。医管局的护士及专职医疗诊所，亦会继续协助市民管理慢性疾病。在二○○九／一○年度，有关计划为四万七千人次提供服务。
他继续谈及更新临床资讯管理系统及发展全港电子健康纪录的进展。「到了二○一三／一四年底，电子健康纪录互通平台将可连系所有公营及私家医院。到了二○一八／一九年，香港所有居民都会有个人的电子健康纪录，载有医管局及私营医疗机构的医疗资料。」
「这将是全球率先推行的电子健康纪录系统之一。病人需要获得资料，以管理其个人健康，并作出治疗选择，电子健康纪录可促使病人自强。」
苏利民认为缩减病人轮候时间须从多方面入手：「首先，政府增加拨款可令更多轮候病人获得服务，而『绩效拨款』机制亦可鼓励专注处理轮候时间过长的服务范畴，以诊治更多病人。」
他补充称医管局现正谘询临床服务的同事的意见，研订新的服务承诺，「现时亦正就关节置换及白内障等服务的轮候时间制订新的主要成效指标。」
苏利民引述多项安全及质素改善计划：「我们已采用崭新的二维条码系统，确保在采集化验样本方面能正确识别病人身份。七间医院在推行有关措施八个月后，出错率每月减少77%。」
「过去两年，透过『早期事故通报系统』呈报的药物事故减少了13%。」
继多项即将推行的质素改善计划，包括「住院病人药物指令输入系统」、无底片放射检查、及机组人员资源管理模式，苏利民重点介绍两项提升服务质素计划，包括在未来数年推展至所有大型医院的认证计划，及会在今年进行的医管局病人满意度先导调查。
苏利民续称为达到「开心员工」的愿景，职员的工作量应维持在可应付水平。「医生方面，我们推行了「医生工作改革计划」，成功把每周工作超过六十五小时的医生比例从18%降至5%。然而，我们仍需继续致力减少医生连续工作的时间。」
他认为未来的挑战是护士的工作量：「下一步是实施和切实执行合理的护士与病人比例。技术方面的工作已经完成，对目标工作量亦已取得共识，目前只待增加护士人手。」
据护士供应在未来数年的乐观前景，他有信心护士的工作量可以达到合理水平。
「现时部分医疗服务引入了制造业的一些管理概念，例如『精益思维』、『六式码』等，令我印象尤深。有关人员审视工作流程，研究可否简化，探讨各个环节对病人的裨益。」
苏利民总结时指出，五个优先项目将贯彻医管局全新的愿景、使命和核心价值，成为一个真正「为人」服务的机构。
完
２０１０年５月１０日（星期一）
香港时间１５时３５分
