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交通谘询委员会辖下的交通投诉组在二○○八年接获19,308宗投诉及建议。在这些个案中，纯粹提出建议的共有186宗。个案总数与二○○七年的20,190宗比较，下降了4.4%。所接获的投诉及建议，主要是关乎公共交通服务（80%）、法例执行（13%）和交通情况（5%）。
与公共交通服务有关的投诉及建议，由二○○七年的15,402宗减至二○○八年的15,352宗，稍微下降0.3%。
涉及专营巴士服务的投诉及建议，由二○○七年的3,367宗降至二○○八年的3,122宗。个案数目下降的主要原因，是有关乘客服务及设施、司机驾驶行为不当和员工行为及工作表现的个案有所减少。涉及居民巴士服务的个案，由二○○七年的51宗增至二○○八年的54宗。
涉及公共小巴服务的投诉及建议，由二○○七年的3,629宗降至二○○八年的3,248宗。个案数目下降，主要原因是有关司机驾驶行为不当和员工行为及工作表现的投诉有所减少。
涉及的士服务的个案，由二○○七年的7,717宗增至二○○八年的8,005宗。个案数目上升的主要原因，是有关的士司机违规行为的投诉有所增加，特别是有关滥收车资、司机的行为及工作表现和不采用最直接的路线。
涉及铁路服务的投诉及建议，由二○○七年的576宗增至二○○八年的860宗。个案数目上升，主要原因是有关港铁列车上播放的视听广播节目的投诉有所增加。涉及渡轮服务的个案，则由二○○七年的62宗稍微增加至二○○八年的63宗。
有关违例泊车及其他执法事宜的投诉，由二○○七年的2,968宗降至二○○八年的2,500宗。有关交通情况的投诉及建议，由二○○七年的1,184宗降至二○○八年的897宗，而有关道路维修的投诉，则由二○○七年的318宗降至二○○八年的291宗。
有关政府部门及公共交通机构已因应市民的投诉，采取多项措施加以改善。交通投诉组会继续密切监察各项新措施的成效，并且在有需要时提出其他建议。
在二○○八年最后一季（即二○○八年十月一日至十二月三十一日期间），交通投诉组共接获4,534宗投诉及建议。在这些个案中，纯粹提出建议的共有47宗。个案总数与上季的5,475宗比较，下降17.2%，而与二○○七年同一季的5,049宗比较，则下降10.2%。
季内接获的投诉及建议，主要是关乎公共交通服务（82%）、法例执行（12%）和交通情况（4%）。交通投诉组所接获的投诉及建议均已转交有关机构及政府部门跟进。
季内，有关的政府部门及机构共采纳了69项市民提出的建议，藉以改善公共交通服务及交通情况。有关个案的概要列於附录。
市民可致电交通投诉组的热线二八八九 九九九九（办公时间以外提供留言服务）、以传真二五七七 一八五八、电邮info@tcu.gov.hk或填妥从该组网站www.info.gov.hk/tcu下载的表格，提出建议或投诉。
附录
有关当局采纳的市民建议
（二○○八年十月至十二月）
I 公共交通服务
＊ 在启祥道增设专线小巴站，以满足乘客需求。
＊ 在公主道的巴士站安装栏杆，以方便乘客。
＊ 重整青山公路─荃湾段的巴士站，以方便乘客。
＊ 把寿富街的士落客处，改为的士上落客处，以方便乘客。
＊ 在港铁东涌站外的士站安装栏杆，以方便乘客。
＊ 在港铁欣澳站月台增设座位，以方便乘客。
II 交通管理
港岛区
＊ 延长以下地点交通灯的行车绿灯时间，以纾缓交通挤塞：康乐广场、般咸 道、旧山顶道、民耀街及民祥街。
＊ 延长电气道交通灯的行人绿灯时间，以方便行人。
＊ 在民耀街增设辅助交通灯，以方便驾车人士。
＊ 调校薄扶林道的交通灯，使之互相配合，以改善交通流量。
＊ 在以下地点设立「禁止停车」限制区，以防止车辆阻塞交通：夏道连接路、九如坊及鸭巴甸街。
＊ 在巴丙顿道增设交通标志和道路标记，以提醒驾车人士小心驾驶。
＊ 在永乐街增设交通标志，以提醒驾车人士「不准右转」的限制。
＊ 迁移摆花街的交通标志，以免驾车人士感到混淆。
＊ 迁移太古城道的交通标志，至较接近行人过路处的位置，以提醒驾车人士。
＊ 在雅宾利道加设双白线，以改善道路安全。
＊ 在爱秩序湾道加设具备音频信号的灯号控制行人过路处，以方便行人。
＊ 把大坑道的旅游巴士泊车位，改为上落客货区，以方便驾车人士。
九龙区
＊ 延长临兴街及联合道交通灯的行车绿灯时间，以纾缓交通挤塞。
＊ 延长理道路口交通灯绿灯相隔的时间，以改善交通流量。
＊ 延长开源道和漆咸道南交通灯的行人绿灯时间，以方便行人。
＊ 迁移塘尾道的交通灯，以方便驾车人士。
＊ 调校洗衣街及成业街的交通灯，使之互相配合，以改善交通流量。
＊ 在启信道增设上落客货区，并延长「禁止停车」限制区，以防止车辆阻塞交通。
＊ 将深圳街转往南头街的弯位路旁设定为「禁止停车」限制区，以防止车辆阻塞交通。
＊ 在漆咸道北加设虚实白线，以管制车辆切线。
＊ 在红渡轮码头公共运输交汇处加设道路标记，以提醒驾车人士慢驶及行人留意车辆。
＊ 在毓华街加设「不准左转」交通标志及「转右」箭咀道路标记，以改善对驾车人士的指示。
＊ 把塘尾道的「转右」箭咀道路标记，改为「只许向前驶」，以改善交通流量。
＊ 在红渡轮码头外面加设栏杆，以防止行人乱过马路。
＊ 修改土瓜湾道的栏杆，以方便行人。
＊ 在南角道及太子道西加设电单车泊车位，以方便驾驶电单车人士。
新界区
＊ 延长以下地点交通灯的行车绿灯时间，以纾缓交通挤塞：宝琳路、宝丰路、清水湾道、青衣西路、屯门公路、清晓路、青山公路─荃湾段及皇珠路。
＊ 调整以下地点交通灯的行车绿灯时间，以改善道路安全：景山路、景
径及
湾道。
＊ 在和宜合道加设交通灯，以方便行人。
＊ 调校安明街交通灯灯号的调定值，以方便行人。
＊ 延长乡事会街「禁止停车」限制区的有效时间，以防止车辆阻塞交通。
＊ 修改沙嘴道的「禁止停车」限制区，以便上落客货。
＊ 在银城街增设道路标记和交通标志，以提醒驾车人士前面有路弯和慢驶。
＊ 在福亨村路及横龙街增设「请勿停车」道路标记，以防止车辆阻塞交通。
＊ 在朗日路加设行车线道路标记，以改善对驾车人士的指示。
＊ 取消朗和路与朗日路交界处的双白线，以方便驾车人士。
＊ 修改元朗安乐路的道路标记，以改善道路安全。
＊ 在流浮山道安装栏杆，以改善道路安全。
＊ 在梨木道及屏厦路加设栏杆，以防止驾车人士驶上行人路。
＊ 在大河道加设灯号控制行人过路处，以改善道路安全。
＊ 在西楼角路安全岛加设安全岛灯箱，以方便驾车人士。
＊ 在怡成坊与岗背街交界的行人过路处铺设凹凸纹警告路砖，以方便视觉受损的行人。
＊ 迁移川龙街的专线小巴站，以便上落客货。
＊ 在深港西部通道安装街道名牌，以方便驾车人士。
＊ 扩阔清城路的行人路，以方便行人。
完
２００９年３月４日（星期三）
香港时间１８时５４分
