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下稿代房屋委员会发放：
房屋委员会通过设立一个房屋谘询及服务小组，为天水围区有需要的公屋居民提供协助。
房委会辖下资助房屋小组委员会今日(一月三十一日)通过这项试验计划，目的是协助刚搬入天水围区的住户适应居住环境及增强现有居民对社区的归属感。
资助房屋小组委员会主席张炳良教授说：「设立房屋谘询及服务小组反映房委会致力提供一应俱全的居住和附属设施之余，亦以积极进取的态度，在天水围促进社区建设。」
张炳良说：「该小组的成员会为新租户安排简介会，并在他们入伙后不久进行家访，以确定他们顺利地安顿下来，以及在适当时转介有需要的租户至相关的服务机构，从速予以协助或辅导。」而未来两年将会有约六千二百个位於天晴的新单位落成。
他补充，房屋谘询及服务小组亦会主动协助现时天水围区的十一个屋管理谘询委员会举办活动，以促进社区建设。
他说：「作为房屋署的代理人，房屋谘询及服务小组会协助各政府部门和区内的非政府团体为民提供外展服务。」
他续称：「我们会在服务合约中订明该小组的十名成员中最少七名须在区内招聘，此举一来可以汲取他们在天水围区适应过程中的经验，亦可以为该区创造更多就业机会。」房屋署会在服务展开后十八个月为这项为期两年的试验计划检讨成效。
另外，资助房屋小组委员会获悉在推行全方位维修计划后，公屋租户对出租公共屋的维修服务的满意程度持续增加。
由房委会委聘的独立顾问公司所进行的调查显示，公屋租户对保养和维修服务的整体满意程度，在进行全方位维修计划的室内勘察服务前为36%，进行室内勘察服务后则升至89%。
张教授说：「该项调查亦显示87%的被访者非常满意/满意家居维修服务大使的表现。全方位维修计划委聘的家居维修大使会为住户提供一站式的勘察服务，若有需要，更会为居民即时安排简单的维修。」
他说：「全方位维修计划室内勘察和维修服务的客户满意率，一直维持在83%或以上，比公营房屋住户综合统计调查得出的所有公共屋整体维修服务的客户满意率为高。」
他补充：「公屋租户对全方位维修计划的满意率较高，清楚显示该计划下的勘察和维修服务以服务为本的文化，已令租户产生一种新观感。」
全方位维修计划在2006年初开展，采用3大工作方针，包括主动查找潜在维修问题，及时回应和处理，以及加强公众教育和宣传。
该计划已按照时间表推展至49个出租公共屋，其中22个屋
的维修工作已经顺利完成。家居维修大使勘察过约87 000个公屋单位，顺利进入单位勘察的比例高达85%。直至2007年11月底为止，已修妥的工程项目共13万个。
资助房屋小组委员会获悉上述结果的同时，亦通过未来三年经修订的全方位维修计划进度表。（请参阅附件）
张教授说，房屋署应可按原订计划，於五年内成勘察所有出租公共屋。他补充说：「凭所得的经验，在勘察新屋
物业时，勘察的步伐可以加快。」
他表示，透过全方位维修计划，可以进行较为主动和预防性的维修工程，房屋署会继续改善维修服务，以及探讨进一步加强客户服务文化的其他措施。
完
２００８年１月３１日（星期四）
香港时间１７时１５分
