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以下为保安局局长李少光今日（一月十六日）在立法会会议就李凤英议员有关消防处人手的提问的书面答覆：
问题：
据报，消防处的救护员职系及消防通讯中心均出现人手不足的问题。就此，政府可否告知本会：
（一） 按职级划分，过去三年上述通讯中心流失及新入职的员工人数；
（二） 针对现时人手不足的问题，当局如何妥善安排紧急救护车的调派；及
（三） 当局有否就上述人手不足的问题采取措施，以挽留员工；若有，详情为何；若否，原因为何？
答覆：
主席女士：
（一） 消防处的消防通讯中心负责调派部门的消防及救护车辆。过去三个财政年度，通讯中心流失及新入职的员工数字，按职级详列如下：
员工流失人数 入职员工人数
────── ──────
2005 2006 2007 2005 2006 2007
-06 -07 -08 -06 -07 -08
（注1） （注1）
── ── ── ── ── ──
高级消防 4 4 1 4 5 0
队长／
消防队长
（控制）
消防总队目 2 1 3 不适用
（控制）
（注2）
消防队目 7 7 3 10 0 22
（控制）
（注1）：截至二○○七年十二月三十一日为止。
（注2）：消防总队目（控制）并非入职职级。
（二） 消防处的服务承诺，是在92.5%的紧急救护召唤个案中，救护车可於12分钟内抵达现场。在二○○七年，救护车可於12分钟内抵达现场的召唤个案比例达92.8%，显示消防通讯中心和紧急救护服务的运作正常。
尽管如此，消防处已采取措施，按需要作内部人手调配及发放超时津贴，确保消防通讯中心每一服务时段均有足够人员负责调派救护车辆，以应付紧急救护召唤的需求。此外，处方亦已成功招聘新的员工以填补空缺。新入职的22名消防队目（控制）将於本年一月下旬完成入职训练，正式投入通讯中心的工作。
（三） 整体而言，政府一向透过向员工提供合理的薪酬及福利，以及适当的培训和晋升机会等，以吸纳及挽留人才。各部门亦会按实际情况及需要，推行有效措施，加强员工的归属感及工作满足感。
就消防通讯中心而言，消防处已采取一系列措施挽留人才，这些措施包括：
＊ 经常与通讯中心人员及其工会代表会面，听取他们的意见，继续完善通讯中心的运作模式和工作环境；
＊ 定期调配消防控制职系人员到消防通讯中心外的相关工作岗位，使他们有机会处理不同类型的通讯控制工作；
＊ 为通讯中心人员提供内部训练，让他们保持甚或提升工作技巧和表现；
＊ 对表现良好的人员给予工作上的认同及嘉许；及
＊ 向通讯中心人员解释他们的晋升机制，增加制度的透明度及公正性。
完
２００８年１月１６日（星期三）
香港时间１５时５０分
