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以下为民政事务局局长曾德成今日（十二月一日）出席「香港调解前瞻」会议的致辞全文：
各位嘉宾、各位先生、各位女士：
「香港调解前瞻」会议的举行，很有意义，既突显了香港以自己法律体制的优势，帮助解决国内外争端的中心角色，同时亦在我们社会内部，推动建立调解协商的文化，彼此包容。会议为我们提供一个互相交流和讨论的平台，共同探索香港调解服务的发展路向。我多谢香港大学法律学院、律政司、司法机构、香港国际仲裁中心、香港调解会、香港和解中心、香港大律师公会以及香港律师会合办这个会议。
昨日，多位来自海外及本港的专家和讲者，与出席会议的人士分享了他们的经验和心得。今天，会议将会集中讨论利用调解服务处理私人大厦管理纠纷、劳资纠纷以及家庭纠纷的情况。私人大厦管理是民政事务局的政策范围之一，借这个机会，我希望先与大家简单讲述利用调解服务处理私人大厦管理纠纷的经验。
香港大约有半数市民居住在私人的多层大厦。要为业主和住客提供安全及舒适的居住环境，政府一直鼓励成立业主立案法团，并且为市民提供法律纲领，即《建筑物管理条例》，方便成立业主立案法团，共同管理所居住的大厦。民政事务处为业主提供支援服务，包括举办有关大厦管理的训练课程，就法团的运作向业主提供意见，以及向业主推广良好有效的大厦管理方式等。
不过，私人大厦管理工作复杂而又繁琐，由聘用管理公司、进行维修工程，以至处理会计帐目、清洁公用地方等，都须业主参与决策。有时候，法团、业主和管理公司之间可能会因大厦管理问题出现意见分歧，甚至产生纠纷。如果出现这些情况，民政事务处的人员会尽力尝试调解，帮助各方以理性的态度解决问题，当遇到较为复杂的纠纷，也可以透过专业人士进行调解，以期彻底解决问题，而无须动辄由法庭处理。民政事务总署由二零零二年开始，与香港调解会以及香港和解中心合办一项试验计划，为业主提供免费的调解服务，解决私人大厦管理纠纷。
行政长官在今年十月的《施政报告》中指出，调解服务可以减低社会成本，有利建设和谐社会，是世界先进地区的发展趋向。我相信今天会议上的交流，将会提供不少有用的参考资料，有助各方研究如何更有效及更广泛利用调解服务处理不同范畴的纠纷。
最后，我祝这次会议圆满成功。
多谢各位！
完
２００７年１２月１日（星期六）
香港时间１０时３５分
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