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以下为消防处处长郭晶强今日（十一月三十日）在消防训练学校主持第143届结业会操致辞全文：
各位嘉宾、各位同事、各位结业学员：
大家好。
我能够以处长身分亲自主持我任内的最后一次结业典礼，当然感到非常欣慰。今日毕业的学员包括9位救护主任、34位消防员及10位救护员。你们全部经过26个星期的严格训练，并且通过考验，正式成为消防处的一分子，为广大市民服务。你们今天能够站在这个操场，应该感到自豪，而我相信，你们的亲友亦会为你们的成就引以为傲。
看见各位学员刚才朝气勃勃，精神抖擞地接受检阅，我相信你们一定胸怀大志，蓄势待发，随时随地接受新挑战，实践你们的理想及抱负。我想藉今天的机会，与大家一起回顾过去几年消防处的发展以及你们未来将会面对的挑战，使你们了解日后的工作需要、明白部门对你们的期望，懂得如何装备自己，以配合部门的工作目标，实践我们对市民的服务承诺。
与时并进 力臻完善
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我自二○○五年十二月接任处长一职以来，与一众长官为消防处的持续发展而全力以赴。今天，我很高兴地告诉大家，我们在「为民解困」的大前提下，逐步扩大本身的服务范围，而服务质素亦不断提升。在设施方面，处方在不同地区设立消防局和救护站，包括旺角救护站、葵涌救护站、九龙塘消防局暨救护站、深圳湾口岸的消防局暨救护站等等，使到我们的紧急服务更快捷、更有效。至於设备先进的西九龙救援训练中心，亦於二○○六年十一月开始运作。现在，多项的救援与灭火训练，都能够在该中心进行。此外，部门亦已经获得立法会通过拨款，於昂船洲建造潜水训练中心，而有关工程亦已经在本月展开。
另一方面，随第三代调派系统在○五年中启用，消防处的调派工作已步入一个新纪元。透过先进的电脑科技，我们的调派效能已有显著的提升，加上各位前线属员的积极配合，我们去年的火警与救护召达表现，都能够达到所定服务承诺的目标。
在火警调查方面，我们去年从英国引进两只火警调查犬，并为犬只与领犬员提供专业训练。他们已於今年二月正式投入服务。由於领犬员是兼职的，所以我们可以在不增加人手编制的大前提下提升我们调查火警起因的效率，特别是纵火案件。
近年实际火警数字持续下降，主要原因是楼宇的管理及市民的防火意识有所改善。本处亦在过往数年推出了多项新措施，加强防火工作，包括每当发生大型火警之后，我们随即「打铁趁热」，在肇事地区举行防火宣传，趁区内居民记忆犹新时，向他们灌输防火意识。
另外，由二○○四年年中开始，我们逐步将火警危险巡查、消防装置检视，以及部分牌照验收工作，下放予各区消防局的前线人员。此举可使前线人员更加了解区内大厦的管理及消防装置情况，一旦火警发生时，他们的行动效率亦会因熟识大厦内部情况而有所提升。此外，他们可以藉巡查，核实维修证书的真确性，从而可更有效地监察消防装置承办商的工作。透过这项措施，前线消防人员更臻专业，达致灭火与防火兼擅的目的。
最近，为了改善旧式建筑物的消防装置与设备，部门已经开始分阶段实施《消防安全(建筑物)条例》，促使9,000多幢在一九八七年前建成的综合用途建筑物业主，按法例要求改善本身物业的消防装置。我们希望透过法例的实施，社区内的潜在火警危险得以大为减少。
近年消防处的救护服务，亦已迈进一个新纪元。本处所有的救护车，现今已全面配备辅助医疗设施，并且由具备二级急救医疗助理资格的救护人员提供服务。为此，我们的救护车现已贴上一颗名叫「生命之星」的六角蓝星，作为本处救护服务已经达至国际水平的标记，标志救护服务的专业化。
各位学员，我们的救护服务质素虽然不断提升，但我们绝不能因此自满。反之，我们必须不断持续改进，提升部门的服务质素，强化属员的专能。我们亦须更有效地善用资源。为此，我们自二○○六年十一月起，进行「快速应变急救车」试验计划，由三名救护主任分别驾驶三辆设有急救装备的部门房车，负责新界东北及西面的前线支援工作，监督前线的救护服务。另一方面，当附近没有救护车可予调派时，有关救护主任便会驾驶快速应变急救车赶往现场，先行处理伤病者。
善用资源 提升服务
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为了有效提升服务，我们不能单靠本身有限的资源，而必须加强我们与社会人士的联系，借助外界的丰富资源，给予我们实质以至精神上的支援，并且协助我们弘扬消防安全文化。消防处自一九九七年开始推行消防安全大使计划，至今我们已经招募了超过八万六千名消防安全大使。在深化消防安全大使计划的同时，我们最近两年亦在全港各区陆续成立消防安全大使名誉会长会，希望借助社会贤达的服务经验、关系网络及财力支持，推广防火活动。我很高兴看到全港十八区都已经成立了名誉会长会，至今已有260多位热心的社区领袖担任会长。
在回馈社会方面，我们在○六年九月开始实践一项崭新的理念，由消防义工队，为不幸的火灾灾民提供「火后服务」。这项义务工作为消防事业开拓了新领域。透过一班热心的消防义工，我们为遭受火警事故而有经济困难的市民，重建家园。我们主要是希望那些灾民虽然遭逢不幸，但仍然能够体验到人间有情。
要应付日益繁重的工作，我们必须加强部门内不同单位的管理，以提升工作效率。因此，我们於○五年开始引入「五常法」。由於这套优质管理方法简单易学，在改善管理及提高效率方面，已经带来一定成效。此外，「五常法」亦有助推动环保及职安健。至今，我们已有97个单位的人员，完成基本训练，推行「五常法」，其中47个单位已经通过认证。我们亦计划逐步把「五常法」推广至余下其他单位。由於我们在推行「五常法」方面成效显著，公务员事务局於去年安排其他政府部门同事前往何文田救护站，参考五常法的推行情况。
除五常法之外，部门亦继续为前线人员提供各项专业训练，包括先遣急救员训练、二级急救医疗助理训练、心肺复苏法训练以及高空抢救训练，藉此进一步提升属员的专能。
群策群力 屡创佳绩
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相信消防处所有属员都清楚记得，在二○○六年二月，我们与消防工程师学会（香港分会）合办「第九届世界消防竞技大赛」。大赛吸引了超过3,300名来自37个国家或地区的消防同业前来参赛，并且赢得国际的称许。我们虽然没有政府的财政支援，但透过社会热心人士的鼎力支持，大赛得以顺利举行，而赛后更留下可观的盈余，使我们能够把这笔盈余回馈社会，包括资助两间大学的医学院进行治理烧伤的研究。这项大赛不单是消防处全体人员引以为傲的成就，亦是我们「群策群力、广结伙伴」的成功例证。
我们亦可以从另一个实例印证消防处的工作确实得到广大市民的认同。以公务员事务局举办的「公务员优质服务奖励计划」而言，消防处已经连续四年夺得「最佳公众形象奖」的金奖；今年的成绩卓越，我们一共夺得九个奖项，包括三项冠军；亚军、季军及最佳进步奖各一项；以及三项优异奖。对我来说这是同事门给我最好的退休礼物。
临别寄语
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今天对我来说，别具意义，因为这是我退休前最后一次的结业检阅。刚才我简述了部门这几年的工作重点，目的是希望各位结业学员今后能够积极配合部门的政策，善用资源，提升专能，融入社会。今日结业的消防员，你们将会派驻不同的消防局，除了灭火救援之外，你们还要兼顾、地区防火教育、宣传以及协助执法工作。你们亦须继续接受训练，以执行先遣急救员的任务。救护主任及救护员亦可透过处方提供的各项护理训练，提升你们在院前护理方面的专能。部门正积极研究本处所有军装人员的「资历架构」，希望能为所有人员订立一个自我发展及增值的阶梯。无论你是消防人员抑或救护人员，你们都应该终身学习，积极进取，为自己的前途奠下良好基础，为香港的安稳太平作出贡献。
今天我站在检阅台上，向结业学员讲话，使我回想起三十六年前，我在结业会操时的情景。当时我与你们此刻一样，肃立在操场上接受检阅。当时的我，绝对没有想过，今天可以站在检阅台前，检阅部门的新进。今天，你们是结业学员，未来你们当中可能会成为这个精英部队的领袖。处方已经为你们开创了很多可以舒展抱负的机会。成功的道路就在你们眼前。只要你们循正确的方向，不断努力，你们在消防处的前景，定必无限光明。
最后，我希望你们积极投入工作，热心服务社会，我衷心祝福你们工作顺利，鹏程万里。我亦祝愿各位嘉宾以及消防处全体同事，身体健康，生活愉快。
多谢各位。
完
２００７年１１月３０日（星期五）
香港时间１６时１５分
