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以下为保安局局长李少光今日（六月二十七日）在立法会会议上就单仲偕议员有关入境处推行全新资讯系统策略的提问的书面答覆：
问题：
入境事务处（入境处）自一九九九至二○○○年度起，分期推行包含３０个不同但互相关连的项目的全新资讯系统策略。就此，政府可否告知本会：
（一） 在上述策略中，是否有任何项目旨在减轻前线人员的工作量及应付过境旅客人数不断增加的情况；若有，详情为何；若否，原因为何；
（二） 推行上述策略的进展，包括各项目是否已完成、有否延误，以及延误的原因（如有的话）；
（三） 曾否对上述策略进行中期检讨，包括已完成的项目能否达到原订的目标；若有，以何准则进行检讨及检讨的结果；若否，原因为何；及
（四） 鉴於有入境处职员工会向本会保安事务委员会反映，前线人员的工作量相当繁重，当局有否针对这情况更新上述策略；若有，有关的详情及时间表；若否，原因为何？
答覆：
主席女士：
（一） 入境处推行全新资讯系统策略，主要是透过应用和研发先进资讯技术来进一步提升部门的工作效率及服务水平，为市民提供更适切的服务。３０个项目当中，其中针对减轻前线人员工作量，及减低因旅客数目不断增长所带来的影响的项目有：
１．电子化申请入境许可证系统
＊ 以电子传递方式处理台湾旅客入境许可证的申请及发证工作。
２．智能身份证系统
＊ 引进数码拍照及套取指模系统，并简化工作程序。
３．口岸管理系统
＊ 引进新的证件影像光学字元阅读器及个人数码助理等，加强输入旅客资料的能力。
４．公共服务电子化的支援
＊ 透过公共服务电子化计划的基本设施，为市民提供更广泛的网上资讯和服务，例如网上预约婚姻登记服务。
５．旅客自助出入境检查及车辆（司机）自助出入境检查系统（简称ｅ－道）
＊ 利用智能身份证及生物特征识别科技，让旅客和司机可通过ｅ－道进行可靠的旅客自助出入境检查。
（二） 有关的资讯系统策略进展良好。详见附件。
（三） 入境处经常征询用家意见并检讨全新资讯系统策略的指标及成效，以确定有关项目是否能达到预期的效益。通过定期的工作进度汇报与讨论，入境处全面跟进有关项目，不断探讨整体计划的协同效益，以及谋求进一步的改善空间。
就已推展的项目而言，检讨结果显示原订的目标均已达到。就第（一）段所提及的五个项目而言，它们取得的成效如下：
１．通过利用资讯科技，提供一站式服务或电子递交及预约服务；
２．改善了服务水平；
３．有效地减少前线员工与市民之间，因不必要的轮候或因额满而未能使用服务而产生的磨擦；及
４．为前线人员提供更佳的支援及工作环境。
（四） 入境处不时检讨资讯系统策略，以进一步提升工作效率和优化各项公共服务的处理程序，并协助前线员工处理繁复的工作。入境处将从改善现有资讯科技系统的功能及探讨新技术方面手，致力充分运用资讯科技以进一步减轻前线人员的工作压力。例如现阶段入境处正研究引进更佳性能的指模扫描器，进一步提高ｅ－道的运作性能。入境处亦打算研究推出特快ｅ－道的可行性，和积极考虑扩大ｅ－道服务至经常来港的旅客。在所有现有项目於明年完成后，入境处计划就各项服务及运作需要，研究及确定资讯系统策略的发展路向。该处在制定有关策略时，会考虑市民和员工对现有资讯系统的意见，务求继续利用科技提升部门的工作效率及服务水平，为市民提供更高质素的服务。
附件
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全新资讯系统策略进展
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以下各项目经已如期落实：
＊ 智能身份证系统
＊ 业务工序重组
＊ 电子化申请入境许可证系统及旅客预检试验计划
＊ 提升资讯科技基本建设计划（包括四个项目）
＊ 改进出入境管理自动化系统计划（即口岸管理系统）（包括两个项目）
＊ 资讯系统部架构重整计划
＊ 旅客自助出入境检查系统及车辆（司机）自助出入境检查系统（共两个项目）
＊ 提高处理能力的计划（包括三个项目）
＊ 转变管理
＊ 传达讯息
＊ 内联网的推行
＊ 公共服务电子化的支援
＊ 业务资讯
＊ 中文语言支援
＊ 人事支援
＊ 其他长期策略性研究
以下各项目正在推展中：
＊ 申请及调查简易系统计划（前名为改进处理申请电脑化系统计划）（包括两个项目）
项目包括１０个不同但互相关连的分系统，支援超过１０项业务的运作。因涉及的范围广泛和复杂，为确保系统推出时可稳定运作，前期系统的设计和开发期需时较长。第一期的管制支援分系统已於二○○七年一月推出，比预期的二○○六年中推出的时间表相差约半年；项目将於二○○八年完成。入境处会继续密切关注此项目的推展情况，并已加强力度防止不必要的延误。
＊ 电子记录计划（包括四个项目）
档案转换工程正全面进行。计划需与申请及调查简易系统的时间表互相配合，以达预期的协同效应。计划将於二○○八年完成。
＊ 数据仓（管理资讯系统）
系统正分阶段以逐项组合形式进行，并预期於二○○八年完成。
完
２００７年６月２７日（星期三）
香港时间１５时１６分
