电讯管理局密切监察电讯服务
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就新闻界查询消费者委员会接获有关电讯服务的投诉，电讯管理局（电讯局）发言人今日（一月十一日）回应如下：
「电讯局一直密切监察市场情况，并会於营办商违反牌照条件及《电讯条例》时，采取合适的规管行动。」
「根据电讯局的经验，大部分有关电讯服务的消费者投诉均为合约及收费的争议，根据现行的《电讯条例》，虽然电讯局不获赋权仲裁这类争议，但亦正研究透过设立独立客户纠纷裁决制度，制订更佳处理个别客户纠纷的方法，并欢迎业界自愿参与。目前电讯局正争取业界的支持，一同商讨细节，并制订试验计划。」
完
２００７年１月１１日（星期四）
香港时间１９时０２分
