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以下是今日（七月十二日）在立法会会议上张超雄议员的提问和生福利及食物局局长周一岳的书面答覆：
问题：
医院管理局（医管局）於去年十一月在港岛东五间普通科门诊诊所试行电话预约先导计划，偶发性疾病病人可以通过电话预约在当天或翌日接受诊治。该计划於本年一月扩展至港岛区余下七间普通科门诊诊所。就此，政府可否告知本会，是否知悉：
（一）至今使用电话预约服务并获得诊症筹的人次，以及该数字
（ｉ）按年龄组别(60岁以上、45-60岁、45岁以下)划分的分项数字及百分比；及
（ｉｉ）占同期获发诊症筹的总人次的百分比；
（二）每间参与计划的诊所现时每天分别预留多少个诊症筹给使用电话预约服务及亲身轮候的病人，以及平均每天分别有多少名使用电话预约服务及亲身轮候的病人未能获发诊症筹；
（三）电话预约先导计划的详细评估结果，包括病人在半夜亲身轮候诊症筹的情况是否再无出现；及
（四）医管局计划何时把电话预约计划推展至辖下的其他普通科门诊诊所？
答覆：
主席女士：
（一）据医院管理局（医管局）的数字显示，自本年一月「电话预约门诊服务」在港岛区十二间普通科门诊诊所全面试行以来平均使用率接近50%，不同年龄组别透过此服务预约的比率均录得上升趋势。就以今年二月及六月预约门诊服务使用人次为例，使用此服务的数据载列於附表。
（二）就偶发性病患者而言，医管局没有就透过「电话预约门诊服务」预约和亲身到诊所轮候的筹额作区分，电话预约或亲身到诊所轮筹二者是同时进行，采取先到（或先打通电话）先得的原则。「电话预约门诊服务」的电脑系统能够在诊所额满时自动搜线，在区内仍有未用筹额的诊所进行预约。医管局又将区内诊所的空筹数目张贴於各诊所内，有助亲身到诊的病人尽快约得诊症时间。在实行上述措施后，现时每间诊所每天因筹额不足而需另行预约的人次减至约2至10人不等。
（三）及（四）经过在港岛区六个多月的试行后，医管局认为「电话预约门诊服务」普遍为民接受，效果正面，诊所门外亦鲜见排队轮候的长龙。医管局计划於下半年内在九龙及新界区各普通科门诊诊所全面推行此预约服务。预计在今年十月间在新界区十五间诊所，以及在十月后在九龙区其余诊所推行此服务。医管局会继续向公众推介电话预约系统运作详情及使用方法，亦会为年老病人及残疾人士提供适当指示或其他安排，例如透过门诊诊所、老人中心等宣传，以方便他们和其他公众人士使用新的预约服务。
完
２００６年７月１２日（星期三）
香港时间１３时０５分
