立法会九题：警务人员及其家属遭不当对待
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问题：
据报，自二○一九年六月爆发反修例运动以来，警务人员及其家属遭不当对待的事件屡见不鲜。例如，有公立医院医护人员为警务人员疗理伤口时故意增加其痛楚，以及有警务人员的子女在学校遭教师及同学欺凌。就此，政府可否告知本会：
（一）二○一九年六月至今，当局接获多少宗相关投诉，并按投诉所涉机构类别（例如学校及医院）列出分项数字；
（二）当局就该等投诉采取的跟进行动的详情，包括被投诉的教师及医护人员有否遭处分；
（三）有何新措施向遭不当对待的警务人员及其家属提供协助（例如协助转校，以及提供额外津贴或医疗保险以供他们改用私营医疗服务）；及
（四）会否设立专责小组跟进该等投诉，以及向有关警务人员及其家属提供协助；若否，原因为何？
答覆：
主席：
自二○一九年下半年发生的一连串「黑暴」、「港独」及暴乱以来，有警务人员投诉他们和家属在学校和公营医疗机构遭受到欺凌或不公平对待。香港特区政府对此非常关注。香港警务处亦立即与相关机构和部门设立机制，反映及转介投诉，并向有关同事提供适切协助。
就林健锋议员的提问，根据教育局、食物及卫生局（食卫局）及警务处提供的资料，现回覆如下：
校园欺凌个案
截至二○二一年三月底，教育局合共接获25宗涉及警务人员子女在学校被欺凌的求助／投诉相关个案。根据教育局的资料，25宗个案中，大部分（16宗）涉及学生之间的言论或相处出现不协调情况，其余则涉及怀疑教师作出欺凌学生的行为。
就上述所有求助／投诉个案，教育局表示，学校已根据局方指引处理这些个案，照顾涉事学生情绪及为他们提供适切辅导，并向家长交代事件。根据教育局的资料，经调查后确立的投诉个案，教育局已采取跟进行动，而学校亦已对涉事教师或学生采取纪律行动。
教育局表示，对校园欺凌一直采取零容忍政策。该局特别提醒学校须加倍留意在不同时段较有机会遭遇欺凌的学生（包括「黑暴」期间警务人员的子女）的情绪，他们与同学相处的情况，以适时提供支援，并采取跟进行动。针对学生之间的欺凌事件，学校须即时制止不当行为，再评估涉事学生的情况，提供适切协助。学校须引导涉事学生反思及拟订解决问题的办法，预防事件再发生，亦会按需要安排辅导人员协助被欺凌者，或进一步寻求社工、心理学家等专业人员的支援和调解，以保障被欺凌者心理健康，确保其免被再伤害。
就涉及老师的个案，教育局表示，会如处理其他教师涉嫌违反专业操守的个案一样，以严谨及严肃的态度跟进每宗个案，从而保障警察子女的福祉，确保他们能在宁静和健康的校园环境愉快学习和成长。教育局会根据属实个案的严重程度，向有关教师发出劝喻信、警告信或谴责信，甚至考虑依据《教育条例》取消有关教师的注册。
医护服务投诉
食卫局表示，医院管理局（医管局）作为公营医疗服务提供者，有责任为市民提供专业及一视同仁的医疗服务，并提醒员工不应因为不同立场或背景，令病人误会公立医院未能恪守医护的专业守则，甚至影响公立医院服务。医管局设有既定机制，处理员工的纪律事宜，而纪律处分并不局限于与医疗服务投诉相关的个案。医管局会视乎事件的严重性，作出适当的纪律处分。纪律处分包括辅导、口头或书面警告，以及在行为严重不检时作出解雇。
根据食卫局资料，截至二○二一年三月底，医管局曾接获警方转介43宗投诉个案。有关投诉个案主要关乎运作安排、员工态度或沟通问题。医管局已按既定程序进行调查跟进，并已完成42宗个案的处理及作出回覆，以及正跟进余下一宗个案。医管局已就员工的专业态度，及与病人或公众人士的沟通作出提醒，而就个别违反纪律的个案，医管局已按既定人事程序处理。
沟通机制及其他支援
对于有警察子女在学校被欺凌的情况，警务处管理层与教育局成立了通报机制作处理及跟进，以保障警察子女的安全。在有需要时，警队管理层会全力协助遭校园欺凌的警察子女作出转校安排。就家长要求为其子女转校，教育局会先了解家长的关注和需要，并鼓励他们与学校共同合作协助其子女面对和解决欺凌的问题，亦让家长了解转校可能为子女带来的问题，例如需要重新适应学习环境。如果家长认为转校较恰当，教育局会按既定的机制提供一切所需的协助。教育局表示，在警务人员家长要求教育局协助转校的个案中，有关警务人员家长满意有关安排，包括有部分家长与学校沟通后，有关学生愿意留在原校。
自二○一九年年中发生「黑暴」后，为加强医疗服务的沟通，警务处与医管局成立了一个两层架构的沟通平台。双方管理层在总部层面定期就政策事宜会面交换意见，而各警区／分区联络代表可直接与该区医院代表就工作事宜作即时沟通及处理。
此外，警务处设有一套相关的福利及支援服务制度，向有需要的同事和其家人提供适切的援助，包括因应受伤／患病同事的意愿而协助他们寻求私营医疗服务。警务处的警察心理服务课亦为有需要或受影响的警务人员及其家人提供一系列的心理辅导及支援服务，为他们提供舒缓情绪的渠道。
政府重申，欺凌警务人员子女，或不公平对待警务人员的情况，绝对不能接受。所有部门及相关机构均须认真处理每一宗投诉。就涉及教师或医护人员而查明属实的个案，必须严肃跟进他们违反专业操守的行为。
完
2021年5月5日（星期三）
香港时间18时15分
香港时间18时15分