食物及卫生局回应传媒查询
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政府一直多管齐下加强监测检测力度，为尽早发现社区中的患者并中断社区传播链。政府透过多种渠道包括公营诊所及私家医生等为巿民提供免费检测，以作恒常监测并及早侦测确诊个案，而并非用于私人用途（例如供个别人士作工作或出行证明等）。上述恒常检测由卫生署及医院管理局（医管局）处理及跟进。
就上述监测类别作出的检测，过往一直沿用的做法是检测结果经卫生署确认为阳性的人士，会按既定程序由卫生署致电通知，并会获安排送到公立医院进行隔离和治疗；而检测结果呈阴性的人士并不会获得通知。卫生署及医管局的一般建议指出，如巿民在接受检测后数天仍未接获通知，可假设其检测结果属阴性。
政府了解市民希望在接受检测后获通知结果。为回应公众诉求，食物及卫生局、卫生署及医管局自十一月底起逐步改善其电脑系统，以便透过电话短讯通知检测结果呈阴性的人士。在更改电脑系统过程中，由于相关系统出现技术问题，导致部分市民接受检测后仍未能收到载有其阴性检测结果的电话短讯。
在发现上述技术问题后，政府已经立刻采取补救措施，预计可在短时间内解决上述问题。我们估计自十一月底以来，约有800多名市民（包括7916号及8249号个案）在接受政府提供的免费检测后未能收到载有其阴性检测结果的电话短讯，当中并没有阳性个案。在系统修正后，个别市民会收到系统自动发出载有较早前检测结果的电话短讯。我们对受影响的市民表示抱歉。
现时，市民在社区检测中心接受免费检测，或透过私家医生、医管局指定普通科门诊诊所、邮政局及港铁站取得样本瓶并交回样本作检测后，会在检测完成后收到载有其检测结果的电话短讯通知。我们会继续完善系统，尽可能达致于48小时内向接受检测市民发出电话短讯通知其检测结果。
完
2020年12月22日（星期二）
香港时间23时43分
香港时间23时43分