康文署澄清城市售票网系统全日运作正常
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城市售票网系统全日运作正常。由于大量顾客早于门票开售前已登入城市售票网系统，导致网络交通由早上八时开始已非常繁忙，以致部分使用者可能未能即时登入网站，需要耐心重试。
事实上，刘德华演唱会门票开售后，城市售票网系统一直运作正常，无间断售出这次演唱会门票。这次公开发售的门票约六万张，在开售的首一小时（上午十至十一时）已售出接近六成，在中午前（十二时）更已售出超过九成，截至下午三时，已接近售罄。整天网上售票情况大致畅顺。
康文署已实施一连串措施，务求门票可按正式途径有秩序地及公平地出售。城市售票网已加强系统功能，阻截以自动程式在网上浏览及购票的活动。除了系统会为顾客每三秒自动重试登入外，我们亦增加透明度，定时更新售票最新情况。
城市售票网在处理热卖节目的票务安排时会主动与主办机构商讨，在门票发售首天设定每人每次的购票限额，并限制使用同一信用卡可购买的门票数目，让更多市民有机会于门票公开发售购得有关节目的门票。这次刘德华演唱会公开发售首日的购票限额和信用卡购票限额设定为四张。署方亦会不时检视售票情况，与现时的系统承办商研究优化及加强系统功能，包括增加网络伺服器和网络频宽以加强系统的处理能力和网络流量，并会研究加强系统承载量的可行方案，以便更有效处理热卖节目开售首天用量激增的情况。
康文署会继续检视经城市售票网发售门票的安排，参考本地和境外市场的经验，并与节目主办机构商议切合不同节目个别情况的可行售票方案。
完
2018年9月4日（星期二）
香港时间18时38分
香港时间18时38分