1823回应传媒报道
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巿民向1823查询／投诉时，可同时上载相片或短片，渠道包括电邮（tellme@1823.gov.hk）、网上表格（www.1823.gov.hk）或1823手机应用程式《Tell me@1823》。一般以手机拍摄的相片均可经由这些渠道传送1823。单在过去两个月，巿民向1823提交的相片／短片附件已超过43 000个。
就报道中提及的个案，1823已按既定程序转交相关部门跟进，并适时回覆投诉人。
办公室发言人表示，随着巿民对公共服务的要求日益提高，1823正积极提升服务质素，计划包括不时改善及更新1823系统及推行智能聊天机器人服务，期望以创新科技为巿民提供更佳服务。
完
2018年8月24日（星期五）
香港时间20时17分
香港时间20时17分