「少数族裔对公共服务的认知和满意程度研究」报告发表
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为进一步了解少数族裔使用公共服务的情况，扶贫委员会辖下的特别需要社群专责小组于二○一六年十二月委托政策二十一和香港大学的研究团队进行研究，以了解少数族裔人士对四项主要公共服务（分别是雇员再培训局、民政事务总署、劳工处及社会福利署的服务）的认知和满意程度，并提出改善建议。
研究以焦点小组及访谈的形式进行，合共访问179位持份者，包括少数族裔人士和学者，以及少数族裔支援服务中心、非政府机构、关注团体、政府部门和公营机构的代表等。
研究团队在报告中指出，相关政府部门和公营机构近年积极改善为少数族裔提供的服务，部分服务更是在没有新增资源的情况下增加，做法值得欣赏。然而，研究亦指出相关政府部门和机构在促进社会融合、了解少数族裔的需要、服务宣传、翻译和传译服务，以及与少数族裔建立长期的互信关系等方面，仍有改善空间。研究就此提出12项具体建议，主要包括：
- 提供更多资源予不同的非政府机构，以更好善用它们的网络与少数族裔建立互信关系、提供更多促进少数族裔融入社会的活动、加强传译服务和为新来港少数族裔提供支援，以及优化与少数族裔支援服务中心的合约安排等；
- 定期检讨及优化为少数族裔提供服务的成效指标，以更有效评估服务的成效；及
- 相关政府部门和公营机构在推广为少数族裔提供的服务时加强协作，并加强宣传有关服务近年引入的优化措施。
回应上述建议，政务司司长兼扶贫委员会主席张建宗表示：「政府重视少数族裔人士的生活情况，并关注研究所带出的问题。居港的少数族裔人士以香港为家，落地生根，而政府亦一直透过不同范畴的支援措施，促进他们融入社会。因应研究的分析和建议，相关政策局及部门会继续优化现有服务，并探讨新措施，提高少数族裔对公共服务的认知及促进他们使用有关服务。」他强调，二零一八至一九年度《政府财政预算案》宣布，政府将会成立由他出任主席的督导委员会，全力统筹、检视及监察有关工作，加强政府就支援少数族裔的内部协作，而预算案亦为加强支援少数族裔预留了五亿元。
研究报告全文的中、英文版本已上载至扶贫委员会网站（www.povertyrelief.gov.hk）供公众参阅。报告的行政摘要亦备有六种少数族裔语言（他加禄语、印地语、印尼语、泰语、尼泊尔语和乌尔都语）的版本，供少数族裔人士参阅。
完
2018年3月12日（星期一）
香港时间10时00分
香港时间10时00分