政务司司长赞扬1823人员的专业能力（附图）

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　　政务司司长张建宗今日（九月六日）下午视察1823中心，感谢中心人员在处理香港学生延迟获发赴英留学签证求助个案时的努力及效率。

　　张建宗表示，政府昨日（九月五日）特别设立热线和电邮地址处理有关个案。至今，已收到超过1 200多个来电和500多个电邮。

　　张建宗说：「我高度赞扬1823同事在处理香港学生查询时所展现的专业能力。他们需要在非常短时间内设立热线，我非常感激他们的合作及努力。」

　　1823由效率促进组于二○○一年七月成立，提供二十四小时一站式服务，解答市民有关22个政府部门的查询，并处理市民对政府服务的投诉或建议。

　　1823有370位全职人员，他们于二○一六年处理超过370万个来电和39万个非语音信息，包括经电邮、电话应用程式和网上表格等。1823目前是全港最大的查询中心。

　　在二○○七年，1823成为首个政府部门荣获国际标准化组织（ISO）10002就有关投诉处理的认证，而1823人员更屡获申诉专员公营机构嘉许奖。

完

2017年9月6日（星期三）
香港时间19时49分

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政务司司长张建宗今日（九月六日）下午视察1823中心，了解中心人员处理香港学生延迟获发赴英留学签证求助个案。

政务司司长张建宗今日（九月六日）下午视察1823中心，感谢中心人员在处理香港学生延迟获发赴英留学签证求助个案时的努力及效率。