医管局展开新一轮病人经验调查
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医院管理局（医管局）为了解公立医院病人各方面的需要，以进一步提升服务质素，将于下周一（八月七日）起，在二十六间公立医院进行病人经验调查，搜集住院病人对治疗的经验及整体服务的意见。
是次调查由医管局委托香港中文大学赛马会公共卫生及基层医疗学院进行，会以随机抽样方式，透过电话访问曾于公立医院住院的病人，预计需时五个月完成。调查涵盖的范畴，包括医护人员、护理及治疗、出院时资讯，以及整体印象。
调查会在征得病人同意后才进行。病人在问卷调查过程中提供的所有资料均会保密，病人亦可按个人意愿在调查期间随时退出。
医管局呼吁病人积极参与是次调查。发言人说：｢质素改善是机构管治的重要一环。医管局非常重视病人对医院服务的意见，亦明白医护人员必须充分了解病人需要，才可以不断提升服务质素。病人的意见亦有助医管局未来规划服务发展的方向和制定改善措施。」
医管局早于二○一○年推行首次病人住院经验调查，访问了来自二十五间公立医院合共五千名出院病人。为持续监察服务水平，医管局未来会继续定期进行病人住院经验调查，期间亦会进行专科门诊或个别专科的调查，以探讨特定的范畴或课题。
完
2017年8月4日（星期五）
香港时间17时10分
香港时间17时10分