医管局展开病人意见调查
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医院管理局（医管局）为了解公立医院病人需要以进一步提升服务质素，将于本周四（八月十八日）起，向在十七间公立急症室接受诊治的病人进行病人经验及服务满意度调查，搜集他们于急症室接受治疗的经验、感受，以及对服务的意见。
今次调查由医管局委托香港中文大学赛马会公共卫生及基层医疗学院进行，会以随机抽样方式，以电话访问曾于公立急症室就诊的病人。调查预计需时五个月完成，涵盖多个服务范畴，包括登记流程及轮候时间、环境及设备、医护人员、病人的护理与治疗、离开急症室时的资讯，以及整体印象。
调查会在征得病人同意后才进行。病人在问卷调查过程中提供的所有资料均会保密，病人亦可按个人意愿在调查期间随时退出。
医管局呼吁病人积极参与是次调查。医管局发言人强调：｢质素改善是机构管治的重要一环。医管局非常重视病人对医院服务的意见，亦明白医护人员必须充分了解病人需要，才可以不断提升服务质素；病人的意见亦有助医管局未来规划服务发展的方向和制定改善措施。」
医管局早于二○一○年推行首个病人住院经验及服务满意度调查，访问了来自二十五间公立医院合共五千名出院病人。为持续监察服务水平，医管局未来会继续定期进行病人住院经验及服务满意度调查，期间亦会进行以个别专科为对象的调查，以探讨特定的范畴或课题。
完
2016年8月15日（星期一）
香港时间16时20分
香港时间16时20分