医务卫生局为大埔宏福苑火灾居民提供基层医疗服务最新数字
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康健中心热线
基层医疗署统筹全港十八区康健中心自十二月一日起设立热线（详见附件一），为受影响居民安排个人化个案管理服务，提供更便捷和全面的医疗支援，包括配对私营医疗界别家庭医生及中医师义诊、按需要协调医院管理局（医管局）家庭医学门诊的覆诊安排及覆配药物事宜、转介接受所需医疗、护理和药物服务，以及心理支援。康健中心协调的服务不受区域限制，例如中心可协助受影响居民更改医管局家庭医学门诊覆诊和覆配药物服务点，由大埔区转至另一地点，免却居民跨区奔波。截至本月二十三日，十八区康健中心热线累计接获超过176人次的来电。
免费中、西医义诊及牙医免费镶配假牙服务
医卫局分别在本月四日和十五日推出家庭医生义诊计划和中医义诊服务，支援受影响居民的基层医疗服务需要，直至明年二月二十八日。康健中心个案经理会按情况及居民意愿，安排他们接受家庭医生和中医各三次免费诊症，服务涵盖药物及相关治疗。此外，牙医免费镶配假牙服务于本月二十三日推出，有需要的居民可经康健中心安排接受至少一次免费牙医诊疗及一次跟进服务（视乎诊疗需要），服务涵盖镶配假牙和口腔治疗服务。
截至本月二十三日，有超过300名私营家庭医生参加义诊计划，涵盖超过450个服务点，当中包括八间私家医院，累计有57名居民获安排义诊服务。中医义诊服务则已有超过360名中医师参加，涵盖超过600个服务点，累计有16名居民获安排义诊服务。牙医免费镶配假牙服务有超过80名私营牙医参加，涵盖106个服务点。
医管局医疗服务
所有在是次火灾中因受伤而送往医管局辖下公立医院的伤者，其整个治疗和复康过程所需的医疗服务（包括药物及医疗器械）均会获全额费用豁免。在火灾中共有79名伤者在不同的公立医院接受治疗，截至本月二十三日，已经有65名伤者先后康复出院。余下的14名伤者均情况稳定，医护人员会继续为伤者提供合适的治疗及照顾。
此外，宏福苑共八座楼宇的所有居民（包括外籍家庭佣工）均可享有全额医疗费用豁免安排至二○二六年十二月三十一日，涵盖医管局辖下的住院、家庭医学及专科门诊（包括精神科专科门诊）、急症室、日间医院、日间程序、社区服务及中医诊所暨教研中心。截至本月二十三日，医管局已为约1 600名受影响居民提供所需医疗服务。
心理健康支援
「情绪通」18111精神健康支援热线在事故当日已即时增派人手，并加强对接听员的训练，以应对市民因事件而可能产生的情绪困扰。由事发至本月二十三日，热线已接听超过8 300宗来电，其中约660宗来电与火灾相关；WhatsApp功能亦已处理420宗信息，其中约50宗与火灾相关。医管局透过24小时的「精神健康专线」，由精神科护士接听，为求助者就精神健康事宜提供专业意见及支援，包括提供风险评估及按求助者需要适切安排转介医管局精神科服务。截至本月二十三日，「精神健康专线」共收到89宗与火灾相关来电，其中31宗来电来自受影响市民。
医卫局会继续为受影响居民提供全面基层医疗支援，并从居民的角度设计相关服务流程，让他们只需透过康健中心便可获得便捷及到位的医疗支援（详见附件二）。
完
2025年12月25日（星期四）
香港时间10时00分
香港时间10时00分