房屋署回应申诉专员公署主动调查报告
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
房屋署已实施多项措施针对公共屋邨冷气机滴水事宜，包括早于二○○六年推行冷气机去水管安装计划，为公屋单位装置冷气机去水管，方便租户将冷气机冷凝水排走；自二○○八年起将冷气机滴水纳入屋邨管理扣分制（扣分制）的规管，并透过日常巡查及特遣队巡查跟进租户冷气机滴水的情况。此外，房屋署运用资讯科技，包括于屋邨推出「巡逻易」试验计划，让前线护卫职员及楼宇监督透过专用手机程式实时报告冷气机滴水的情况，以便迅速跟进；亦积极探讨使用专业科技器材，协助查找滴水源头。
房屋署接获冷气机滴水的投诉宗数已大幅下降百分之九十三，由二○○五年约18 900宗下降至二○二二至二○二四年每年平均约1 300宗，占约80万公屋租户的0.16%，反映房屋署已实施的多项措施有效处理冷气机滴水个案。
房屋署在二○二四年十二月起更进一步实施优化措施，给予租户五天限期处理冷气机出现滴水情况，否则会即时采取扣分制措施；并同时提升执管效能，所有公共屋邨的保安监督人员可即场向违规租户发出「违例事项通知书」。房屋署会继续加强职员培训，以及对外判物业管理公司的监管。
此外，房屋署会继续透过不同渠道加强公屋住户的宣传教育，提醒租户定期保养和维修冷气机。由于租户有时候并不容易察觉自己单位的冷气机滴水，房屋署鼓励受影响的人士提供资料，携手合作找出滴水源头。
房屋署发言人说：「我们感谢公署对我们工作的肯定和认同，亦感谢公署对现行机制和措施提供宝贵意见。我们接纳有关建议，并会继续优化工作流程，从而及早发现并处理这些个案。」
完
2025年8月7日（星期四）
香港时间12时00分
香港时间12时00分