民政及青年事务局局长会见传媒谈话内容（只有中文）
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民政及青年事务局局长∶大家好，首先欢迎大家出席今日的二○二五年青年节启动礼。特区政府非常重视青年发展，为了配合青年发展的政策目标和《青年发展蓝图》，我们在二○二三年开始，每年都举办青年节。过去两届青年节，我们共举办了超过400项活动，吸引超过40万人次参与。
二○二五年「青年节@HK」会继续以「正向思维」、「推动创新」及「启发创意」为主题，而口号就是刚才在启动礼时师友们所提到，希望做到「正向新世代，未来更『青』彩」。活动包括很多不同的亮点项目，会由政府部门、社会各界、青年或地区团体和非政府机构一起举办。希望透过这些活动，可以鼓励青年人扩阔视野，认识和把握多元发展的机遇。
就亮点项目而言，二○二五年青年节的活动类型涵盖知识交流、艺术文化、运动相关、生涯规划和创业创新项目等。第二届青年发展高峰论坛，将会在今年九月二十七日继续举办，作为青年节的其中一个亮点项目。希望社会各界与我们一起携手为优秀的香港青年，搭建更多平台，提供更多机会，让青年人可以找到他们的目标，发展他们的潜能，达到他们的理想。多谢大家。
记者：今早黑雨，港岛东的情况比较严重，想知道关爱队有没有做什么措施？出动了多少人和用了多少时间？
民政及青年事务局局长：今早的极端天气是突然出现，由八时多到九时十分发出黑雨警告，其实是很短的时间。我很感谢18区关爱队各位队长和队员，大家都有留意天气报告，主动收集地区情况，即时收集地区一些出现水浸或其他情况，并通知民政专员，我们亦透过民政处（民政事务处）的网络通知关爱队随时准备。为应对今早黑雨，民政处开放了10个临时庇护中心供有需要的市民使用。但大家知道雨势快来快去，所以使用的人不多，而关爱队在这段时间亦全程候命，尤其是一些特别的区域，例如东区或南区，曾经受到暴雨影响的区域，所有关爱队已早有准备，如有需要，会立刻协助当区有需要的居民疏散到庇护中心。但幸好今早雨势快来快去，因此影响未算很大。
记者：益丰大厦的电力供应今日再次出现问题，据当局了解，管理公司的负责人到底有没有到现场帮助居民？管理公司处理事件有没有问题？会不会协助居民追究这家公司？这家公司是不是有意图推卸责任给政府？翻查资料，这家管理公司也负责管理很多租置和私人屋苑，当局会不会担心其他由这家公司负责管理的大厦日后会出现同样问题？谢谢。
民政及青年事务局局长：大家都很关心益丰大厦的电力中断事故。事故原因是星期六晚大厦本身的水管爆裂，浸坏了供电设施。因为这幢大厦并不是一般的三无大厦，即是说他们有法团，又有专业的物业管理公司，所以事故出现后，居民当然是联络大厦管理处，但发觉管理处不能够提供即时帮助，所以居民亦向当区区议员反映，所以区议员去到现场，大家也看到这个情况。
大厦法团的业主，他们都没有经验处理，也是靠专业的物业管理公司。大家可能记得，我们已为全港的物业管理公司设立发牌制度，每间管理公司都有持牌人，除了管理公司的持牌人，物管人员也需持牌，即是说不单公司需持牌，管理人员也需持牌。物监局（物业管理业监管局）发牌予物管公司和物管人员也有不同的操守守则，英文是Code of Conduct，其中一个操守守则是处理紧急情况，每间物业管理公司需要为所负责的楼宇，制订出现紧急事故时的预备方案。什么是紧急事故？在物监局发给物管公司的指引内清楚列明，当中包括电力中断。所以在电力供应暂停时要如何处理，包括需要一位持牌的物管人员到现场提供协助，或为业主提供专业意见，或找合适维修人员进行紧急维修工程等，这些全部已包括在物监局发给物业管理公司的指引内。这次事故后，我们要看看相关的物管公司，既然已是物监局下持牌的管理公司，以及其负责人也是持牌的物管人员，他们有没有按照守则办事？除了守则外，还有良好作业指南，教导人员如何处理突发事故，所以我们一定会跟进。
就益丰大厦事故，我们看到当时的情况，包括管理公司未能精确、准确地告诉居民究竟他们打算如何协助法团进行维修工程，令电力供应能够尽快恢复。如果大家有印象，最初是表示不知道何时恢复电力，后来表示可能一星期后恢复电力，这个情况自然是不理想。不要说天气炎热与否，香港市民都不会接受家中突然停电，还要不知何时才复电，又或一个星期后才复电。所以当时透过区议员、立法会议员和关爱队的反映，民政处也发挥了协调作用，协调中电（中华电力有限公司）、机电署（机电工程署）一起为这幢大厦想出解决电力中断问题的方案。最终，我们感谢中国建筑（中建）的社区应急义工队，他们协助进行一些紧急维修工程，所以益丰大厦的电力供应，在星期六晚上，即星期日凌晨，其中电表房损坏程度较少的两座大厦已恢复供电。余下两座电表房损坏程度较大的大厦，透过中电和中建义工队和机电署同事协助他们找出新方案，不是维修旧的电表房，而是用新的方法搭电，令余下两座大厦在不足48小时内恢复供电，比管理公司预期的日子快上几日。
能令益丰大厦电力中断事故提早几日恢复供电，我要感谢中电和机电署同事，为大厦想出新的方案，还要感谢中国建筑社区应急义工队，在市民最需要帮忙时为这座大厦进行紧急维修工程。但我们强调，大厦管理和设施维修一定是业主的责任。而业主们成立业主立案法团，聘请了专业物业管理公司，这些物业管理公司便有责任为屋苑和大厦楼宇提供专业的支持，协助业主立案法团和业主进行妥善的维修保养工作。
我藉这次机会呼吁全港业主，大家一定要齐心做好楼宇管理。因为若出现紧急情况，这次我们很幸运，社会有很多热心人众志成城参与，不单有中电、机电署和中建做了技术和工程支援，社区方面亦开放了两个社区客厅给市民休息，而民政事务总署（民政总署）也开放了两个庇护中心，加上康文署（康乐及文化事务署）提供的场地，总共有三个庇护中心。当晚因为到庇护中心的市民人数太多，甚至需要半夜跨区找设施安排给益丰大厦受影响的居民。这次多个政府部门、关爱队、区议员和立法会议员，发挥了地区治理、众志成城协助有需要居民的作用。但管理好自己楼宇的责任，一定是在法团和协助法团管理的物业管理公司上。我很希望日后大家都能尽好责任，好好管理自己的楼宇。
回答你的问题，究竟当日物管公司是否能够提供适切的协助？我们稍后会研究。正如刚才我说，物监局发给所有持牌物管公司和物管人员的守则列明紧急事故时的处理方法，究竟有没有妥善设计方案？是否有指定人士协助大厦在遇到紧急维修时要进行工程或工作？物监局同事一定会继续跟进。
记者：益丰大厦本身有多张渠务修葺令和验楼令，有了这些通知后大厦都未有修理，今次水管爆裂是否这些地方出事？整个事故是否与失修有关？另外，除了关爱队外，有没有优先请中电或机电署协助处理问题，而不是等待地区人士处理？
民政及青年事务局局长：刚才我提到关爱队、区议员、立法会议员、中电、机电署、中国建筑社区应急义工队，以及民政事务总署、民政事务处和康文署的工作，大家都看到整件事有很多持份者，可能我有说漏了，还有警方、消防。不同部门于事发当晚都倾尽全力，出尽人手，出尽资源，解决市民最迫切要解决的问题，尤其是在那四栋大厦内有两间安老院，院舍内的长者怎样得到适当的照顾，还有包括社会福利署，所以你看到许多政府部门参与协助。
政府部门、社会各界、私人机构，大家都一起合力帮忙做好益丰大厦这事件，目的只有一个，就是希望能够尽快恢复电力供应，令市民受到的影响减至最低。但是在大家一起众志成城协助受影响居民的同时，作为物业管理公司，他们管理的责任是不能够因此而忽略的。
所以正如刚才你提到的日常维修管理，这家物业管理公司有没有协助业主立案法团做好维修工作，这也是稍后物监局会跟进的范围。
记者：刚刚提到管理公司是持牌的，现在除了出事之后再去跟进或推出守则，之后会否加紧监管去确保他们是有做事？
民政及青年事务局局长：我要解释背景让你明白，自从物监局成立至今，本来非持牌的物管公司都已经持牌，即所有在香港协助业主立案法团、受聘于业主立案法团或业主组织，管理、做日常楼宇管理工作的物业管理公司和物管人，都会在物监局领取不同的牌照。
他们申请牌照时都需要符合不同资格，包括需要有专业学术资格或有工作经验。而这些工作经验和学术资格就正正是为何发牌给他们的原因，就是要确保当有事故发生时，他们有能力应对，还有在日常他们有足够的专业知识，协助法团和业主进行这些工作。若有人未能做到的话，一定不能够达到牌照条款内的要求，这个情况一定是物监局作为一个监管机构会去跟进的。
所以我刚才说，究竟他是不是有根据物监局提出的操守守则？因为物监局就专业物管人和物管公司发出了不同的操守守则，他们有没有遵守这些守则，这个一定是物监局跟进的工作。物监局在成立的过去几年以来，尤其是过去一年，当所有物管公司和物管人都需要领牌后，他们对于所有持牌的物管公司和物管人，有没有按照《建筑物管理条例》（第344章），以及在《物业管理服务条例》（第626章）这两条条例下，要求物管公司尽责任，他们是非常严格监督的，亦都会就有问题的公司作出跟进，甚至是纪律行动。
记者∶知不知道大厦有那么多张未遵办的渠务修葺令和验楼令？以及这次出事的渠是否与这些未遵办的地方有关？
记者∶会否考虑追究这间公司？会否停牌？
民政及青年事务局局长∶为确保楼宇安全，屋宇署就不同楼宇可能会发出一些维修要求或修葺令。我们要确保这些命令能够遵行，这个一定是，必定是，法律上都是，每一个业主的责任。所以我藉这个机会再次呼吁业主，当收到政府部门，无论是消防处发出的命令，还是屋宇署发出的命令，请各位业主尽快遵办有关的命令。因为不遵办，你不单需要承担法律责任，第二就是当这些设施损坏时，受害受苦的都是自己。
很多业主提出，他们在召开法团会议或业主会议去管理他们的楼宇、执行这些命令时有困难。首先，发展局、屋宇署或市区重建局皆提供了很多不同的资助计划，可以在现金上支援业主，就他们的楼宇进行相关的维修工程。民政总署也有一个大厦管理专业顾问服务计划，如果一些大厦未成立法团，因没有法团而开不了业主大会，执行不了这些命令，我们有一个计划去协助这些大厦成立业主立案法团，协助他们营运，让他们可以执行这些命令。同时最近我们提出「联厦联管」计划，在一些旧区的老旧楼宇，户数较少，楼龄较长的大厦，可以加入「联厦联管」计划，由不同专业管理公司，协助他们召开业主大会和法团会议，为他们执行不同的政府维修令或消防令等，要确保每一个业主得到适当的支援召开会议，做好楼宇管理和维修工作。
我再次强调，这些命令发出后，请每一个业主都要严格遵守和遵行。因为你要负担相关的法律责任，而且当这些设施受到损坏时，受害的会是自己。这个不是要靠别人告诉你，日日看着你做得如何，业主一定有自己的责任，而为什么他们要聘请这些物业管理公司，物业管理公司都有责任帮助业主，事实上持牌物业管理公司获发牌时，给他们的操守守则其中一点，便是要协助这些业主组织召开会议，执行政府发出的各项维修保养或修葺命令，这些都是大家的责任。但是我们明白在执行这些工作时会有难度，所以我们就着一些楼宇业主，尤其是年长的业主，没有经验的业主，民政总署特别在今届政府推出了不同计划支援这些业主，方便他们召开会议，然后执行这些命令，我希望大家善用今届政府提供予大家的支援和协助。我们有这么多的计划，请大家都可以善用。如果大家在处理这些问题时有任何困难，在完善地区治理后，第七届区议会都很愿意协助居民，做好自己自身楼宇管理的工作。区议会愿意提供协助，民政总署也会提供协助，而更重要的是这些专业持牌的物管公司，他们要发挥到自己的功能和职责，协助业主组织遵行这些命令，大家一起做好楼宇管理工作。
我们再次藉这个机会，多谢过去几日在益丰大厦，不眠不休、捱更抵夜的各个政府部门同事、立法会议员、区议员和关爱队的队长、队员和所有义工，还有在社区里，包括我所提及的一些机构，包括是中电、中建的社区应急义工队，多谢大家在市民最需要的时候，提供了适切帮助，让益丰大厦在这次电力中断事件中，能够较大厦或管理公司所定的目标提早恢复供电。在此多谢大家的努力，亦希望透过这次事件，引起大家对于妥善做好楼宇管理工作的关注。这个首要一定是业主的责任，亦是持牌物管公司的责任去协助业主组织。政府一定会愿意提供所有支援协助业主遵行法庭或政府部门要求的维修令或要求，希望大家携手做好楼宇管理的工作，让市民都可以安居乐业。
完
2025年7月29日（星期二）
香港时间20时12分
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