立法会三题：善用科技推动旅游业
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问题：
有意见指出，本港旅游服务的数码化工作未能追上发展步伐，而据悉内地、澳门、韩国和新加坡均已善用科技推动旅游业。就此，政府可否告知本会：
（一）鉴于政府早前公布会在九龙城区的「城市景昔」旅游项目采用扩增实境（AR）技术，政府有何进一步计划把AR和虚拟实境（VR）技术应用于旅游景点（尤其在抗战遗址和历史景点），并以表列出已引入该等技术的景点和至今的使用人次；
（二）会否参考亚洲和内地城市的经验，善用香港旅游发展局网站资讯，以推出一站式旅游流动应用程式，提供旅游导览、景点推介、实时交通资讯以至住宿和饮食优惠等服务，并藉该程式分析旅客行为模式；如会，负责设计、更新和维护该程式的政府部门或机构，以及推展时间表为何；及
（三）鉴于据悉入境事务处目前未有收集旅客出入境模式和留港时间，以及内地旅客来自的省份和所持签注等数据，政府会否考虑强化该处系统，以获得更多旅客资讯作分析之用？
答覆：
主席：
随着资讯科技进步，智慧旅游成为旅客规划行程及提升旅客体验的新趋势。《行政长官2023年施政报告》提出成立跨部门「智慧旅游工作组」（工作组），制定及落实推动智慧旅游的措施。工作组已完成制定相关的策略及措施，详细内容已纳入文化体育及旅游局在二○二四年十二月公布的《香港旅游业发展蓝图2.0》中，涵盖两大策略及19项短、中、长期的具体措施。
就马逢国议员的提问，经谘询保安局后，现回覆如下：
（一）政府持续推动旅游景点，利用科技、提升设施及资讯传递，为旅客提供更多元丰富的旅游体验。现时，香港不少主要景点均已采用扩增实境（AR）、虚拟实境（VR）、人工智能、互动体验和二维码等科技，便利旅客及丰富他们的体验。例如，海洋公园推出以大熊猫为主题的全新景点「大熊猫『竹』梦之旅」，大熊猫会透过三维投影技术以卡通角色造型现身，而访客亦可以与AR大熊猫互动合照；香港迪士尼乐园度假区在园内以AR技术融合实体场景和数码故事体验，提升游客与迪士尼角色的互动和沉浸式参与；西九文化区两所博物馆亦结合AR和VR技术融入文化艺术活动，例如M+的互动媒体室，让访客体验创新的VR和数码艺术作品，广受欢迎。而坊间不少展览均灵活运用VR、投影和互动装置等元素，例如二○二五年一月在大馆举行的「FLASH！故宫——数字故宫快闪展」，运用这些元素，将故宫的文物珍宝所蕴藏的意境逼真再现。
此外，旅游事务署推出的「城市景昔」项目及康乐及文化事务署辖下的不少博物馆，包括香港历史博物馆和香港抗战及海防博物馆等，均有采用AR或VR技术。详情如下:
「城市景昔」利用AR技术和创意媒体艺术，透过流动应用程式重现一些地标的历史面貌。第一期计划已于二○二一年在中环、佐敦、山顶、深水埗、尖沙咀和油麻地一带，共28个地点推出。第二期计划自二○二四年起分阶段推出，至今已推展至鲤鱼门和大坑，现正筹备于二○二五年内推展至九龙城。截至二○二五年四月，项目网站的浏览量累计超过152 000次，流动应用程式的下载量则累计超过31 000人次。
香港历史博物馆的「香港赛马会呈献系列：天下一统—陕西秦汉文明展」，在教育互动区设有AR展品，以加深观众对秦汉历史与文化的认识。博物馆于二○二四／二五年度的总参观人次超过94万。
香港抗战及海防博物馆通过常设展览和专题展览，阐述日本侵华历史和香港的抗战历程，以及抗日游击队在香港沦陷后的任务及贡献。馆内辅以互动装置、影片和老战士的口述历史，并不时在活动中应用VR等科技，让参观者透过不同媒体认识有关历史。博物馆于二○二四／二五年度的总参观人次超过16万。
（二）香港旅游发展局（旅发局）一直致力推动香港迈向智慧旅游目的地。在发放资讯方面，现时旅发局的Discover Hong Kong平台采用了网络应用程式（Web App）。事实上，网络应用程式近年已发展成为新趋势，与需要下载、更新及占用储存空间的流动应用程式（Mobile App）相比，网络应用程式更为方便，旅客只需透过手机上的网络浏览器即可使用。此外，旅发局亦可随时更新和丰富Discover Hong Kong的内容，为旅客提供全面、可靠和最新的旅游资讯，例如在刚完结的内地端午节长周末，旅发局在Discover Hong Kong特设专页，汇集全城不同精彩活动及优惠详情、并涵盖交通及景点营运等实用旅游资讯，吸引及方便旅客访港。
现时旅发局亦正于Discover Hong Kong开发「实时旅游地图」及启动「人工智能行程规划」前期开发工作，以便旅客获取全港不同地区的实时旅游资讯，并为旅客提供个人化的行程建议。
（三）入境事务处（入境处）负责对经海、陆、空三路出入境旅客施行管制，为他们办理出入境手续。入境处日常为出入境管制运作而收集和备存的访港旅客出入境记录和数据，亦会定期提供予相关政府部门和机构，以配合其统计及研究工作。举例而言，入境处现时定期提供予旅发局的旅客数据包括∶按国籍、出入境方式、性别、年龄及留港日数分类的海外旅客数字、按签注／旅行证件类别及出入境方式分类的内地访客抵港数字等。此外，入境处亦应旅发局要求于特定节庆期间每日提供离港旅客的年龄、性别、国籍及抵港时间的相关资料。
入境处并无备存题述有关内地旅客来自的省份的数据。
多谢主席。
完
2025年6月4日（星期三）
香港时间13时27分
香港时间13时27分