立法会十四题：香港考试及评核局的考试支援系统
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
问题：
据悉，为支援香港中学文凭考试（文凭试）进行而设的第二代公开考试支援系统（PESS2），以及「监考易」及「报到易」手机应用程式于文凭试进行期间均未能畅顺运作，而「监考易」更在上月十三日起停用。另一方面，据悉香港考试及评核局（考评局）无须如政府部门般按政府资讯科技总监办公室（资科办）要求，在推出大型电子服务前把相关系统交由资科办安排的独立第三方进行额外的负载及压力测试。就此，政府可否告知本会：
（一）考评局会否就上述事件向政府提交事故报告；
（二）鉴于据报，考评局早前已就PESS2进行压力测试，是否知悉该测试的详情为何，包括进行测试的次数、时间及方式，以及测试结果；
（三）是否知悉，考评局有否就全面推出PESS2制订后备方案，例如预备更多人手应对突发情况；如有，详情为何；如否，原因为何；及
（四）鉴于创新科技及工业局局长于上月十九日本会财务委员会讨论二○二四至二○二五年度开支预算的特别会议上回覆本会议员质询时表示，政府正考虑将上述资科办的要求扩展至法人机构及公营机构，当局拟订的有关措施及推行时间表为何？
答覆：
主席：
香港考试及评核局（考评局）在二○二四年香港中学文凭考试（文凭试）的甲类科目笔试的一般试场推出第二代公开考试支援系统（PESS2），目的是简化考试运作和提高考务工作效率。 PESS2由考评局委托承辨商开发，包括以下两个主要流动应用程式和一个网上平台：
- 「报到易」程式：让考生在考试前查阅考试资料和自行签到；
- 「监考易」程式：供监考员核实考生身分、确认出席情况和点算所收集的答卷；以及
- 「试场主任平台」：让试场主任监察考试运作、确认考生出席情况和所收集的答卷、处理异常情况，以及与考评局指挥中心通讯。
就李浩然议员的提问，本局现综合回覆如下：
（一）至（三）
压力测试
考评局在二○二二年十二月完成PESS2及相关应用程式的开发工作后，按二○二四年文凭试预计涉及50 000多名考生、2 000多名监考员及大约500个试场的运作需要，曾经进行两次系统负载测试。
第一次负载测试于二○二三年一月进行，其目标是验证系统的负载能力，为系统在文凭试一般试场采用前，做好分阶段部署。在负载测试下，承办商透过电脑模拟产生比一般工作所需更大的负载，包括在最多600个试场学校运作，而同一时间需要让大约70 000名考生使用「报到易」程式自行签到，以及大约3 000名监考人员使用「监考易」程式执行所需的监考工作。在进行测试前，考评局秘书处（秘书处）审视了承办商所提交的负载测试计划书及设计流程图，并提供相关意见。测试完成后，秘书处亦审视了承办商所提交的测试表现报告，接纳系统已完成有关测试。
在二○二三年四月举行的文凭试，考评局以先行先试方式，于48间试场学校的数学科（必修部分）及中国语文科考试采用PESS2。考试期间，系统的运作顺畅，并无侦测出异常情况。
其后，为全面部署在二○二四年文凭试的所有一般试场采用PESS2，考评局要求承办商在二○二四年一月进行第二次负载测试。这次测试计划与第一次负载测试相若，亦是透过电脑模拟产生比一般工作所需更大的负载，包括在最多600个试场学校运作，而同一时间需要让大约70 000名考生使用「报到易」程式自行签到，以及大约3 000名监考人员使用「监考易」程式执行所需的监考工作，验证PESS2的容量能够应付二○二四年文凭试的不同运作需要。根据承办商的报告，在第二次测试中，系统的表现符合预期，并无出现异常情况。
应变方案
考评局在二○二四年文凭试开考前已就PESS2系统问题制定相关应变措施，若系统不能正常运作，考务人员将以人手及纸本报告处理考生出席纪录及点算答卷的工作。有关纸本报告已于三月中连同其他考试物资送达试场学校。考评局已于试场主任手册说明上述应变措施，并分别于二○二四年二月及三月举行的「PESS2系统简介会」及试场主任会议向考务人员作解说。
事故报告
PESS2事故发生后，考评局和承办商随即进行初步调查和详细讨论。为了确保二○二四年文凭试随后的考试能够顺利稳妥进行，故考评局在二○二四年四月十二日黄昏召开的记者招待会宣布，本年文凭试暂停监考员使用「监考易」程式，改为以人手处理考务工作，直至另行通知，同时交代今次事件的跟进工作，至于考生使用「报到易」程式不受影响。考评局亦已向政府提交初步报告。此外，考评局已成立专责小组，详细调查事故原因，包括压力测试的方式、结果和跟进工作；并制订改善建议。专责小组成员包括考评局委员会属下相关事务委员会的委员、大学教授、学校代表，以及教育局和政府资讯科技总监办公室（资科办）代表。专责小组预计最快在二○二四年六月完成初步调查工作。
（四）资科办正积极研究，以期尽快推行相关措施，为各局／部门加强监督其辖下公营机构所推出的新资讯系统，提供适切指引和技术支援，包括系统推出前进行充分测试。
完
2024年5月22日（星期三）
香港时间14时30分
香港时间14时30分