民政及青年事务局局长会见传媒谈话全文
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记者：早前将军澳的水浸事件，关爱队当日有发挥作用，如到庇护中心当值。风季和雨季正来临，政府也有不少准备工夫，预计关爱队在未来的风季和雨季可以怎样协助居民呢？
民政及青年事务局局长：关爱队在过去的暴雨、台风和最近的水浸事件发挥了很大的作用，例如台风是可预计的，关爱队于台风来临前便在地区宣传和提醒居民小心做好防风措施，亦会提醒低洼地区的居民如有需要可考虑早点撤离到庇护中心，例如大澳有出动进行这些工作。至于暴雨的来临，数次暴雨发生的预警时间都很短，关爱队所发挥的作用，是马上在地区把信息和地区情况通知政府部门，以让部门尽快掌握信息。在上星期的暴雨，西贡、将军澳出现水浸，也获区议员和关爱队即时通报消息，如长洲和翠屏河有出现水浸，是透过关爱队和区议员把信息及时通报予部门，然后由渠务署同事马上进行紧急工作，以解决水浸问题。未来各区的天气情况或不似预期，关爱队队员已作好很多准备，在一些特殊情况出现时提供协助，如预先提醒市民做好防护措施；当事件发生时，做好信息通报，让政府掌握情况，及时处理问题；也会在庇护中心当值，协助有需要的市民；事后我们也会尽最大的能力，让社区恢复正常，令市民可以正常生活。
记者：这两天你有提到，关爱队不只是「跑数」，如何确保他们在数字上达标，又可帮助到市民呢？过往一年经验所见，有关爱队接触的个案和转介服务，受众所得到的帮助有多大呢？另外，关爱队的其中一个工作是政策宣传，你所见的成效有多大呢？如在垃圾收费的议题上，关爱队也会接触市民，向他们解释，在这议题上是否发挥到争取市民支持的作用呢？
民政及青年事务局局长：有关关爱队的工作，我们不单留意数字，更要看服务受众的反应。正如我在昨天和其他场合所说，我们正进行一些研究工作。南区和荃湾关爱队成立已一年，亦将快步入两年，如何更有效发挥关爱队的作用，我们都有进行一些检讨工作，不单止看数字有否达标，但这方面也不用怀疑，因为关爱队的能力很强，不少区更「超标」完成。我们更会接触一些服务受众，看看他们在接受关爱队服务后的反应。从现时所接触来看，他们普遍非常支持和认同关爱队的工作。如我昨天场合所举的例子，关爱队在日常探访中发现到市民的需要，便提供一些协助，如长者住户需要家居维修或家居简单清洁工作，便透过义工服务协助长者解决这些问题。这是很实质的，透过服务受众的反应，我们知道关爱队所提供的服务，以南区为例，南区关爱队已在区内提供了过千次家居支援服务，让服务受众感觉到可解决其问题。有一些问题大家或会认为很简单，如收到的一些家居求助是更换电灯胆，但求助人是一位长者，不能自行爬高更换电灯胆和光管，有关爱队帮助他们，令他们感觉在有需要时，尽管是一个很小的问题，都有关爱队协助他们。故透过服务受众的反应，我们知道关爱队的服务获认同和接受的。
另一方面，在宣传政府信息上，这都是关爱队其中一个协助我们所发挥的功能。在垃圾收费上，关爱队有协助大家处理，最重要是了解如何减废和做好垃圾分类。有些关爱队在大厦内协助住户，包括长者住户，处理垃圾分类的工作。又例如防骗，这是现时需要处理的问题，关爱队有协助进行防骗讲座及派发宣传单张。我相信透过关爱队整体的工作，可提升市民对政府工作的认识。
（请同时参阅谈话内容的英文部分。）
完
2024年5月11日（星期六）
香港时间11时16分
香港时间11时16分