入境处推出1868微信求助热线及1868聊天机械人供在外港人求助
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为加强对在外遇事港人的服务和支援，入境处继二○二三年四月推出1868 WhatsApp求助热线后，现推出1868系统的进阶功能，在入境处微信官方帐号内增设1868微信求助热线，并同时在入境处流动应用程式内增设1868聊天机械人，以进一步方便香港居民在香港境外遇事或需要协助时与小组联络。有关使用相关服务的步骤，请参阅附件。
新增设的1868微信求助热线及1868聊天机械人旨在为身处香港境外需要援助的香港居民提供协助，不适用于作一般查询服务。如有其他关于入境处的查询，请致电一般查询热线2824 6111或电邮至enquiry@immd.gov.hk。
在香港境外遇事需要协助的香港居民，可随时以下列任何一种途径与小组联络寻求协助：
- 致电（852）1868；
- 透过入境处流动应用程式以网络数据致电1868热线；
- 透过入境处流动应用程式使用1868聊天机械人（三月十八日启用）；
- 提交网上求助表格；
- 发送信息至1868 WhatsApp求助热线；或
- 发送信息至1868微信求助热线（三月十八日启用）。
有关详情，请浏览入境处网页www.immd.gov.hk。
完
2024年3月18日（星期一）
香港时间15时40分
香港时间15时40分