医管局开展新一轮病人经验调查
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
医院管理局（医管局）为持续提升公立医院服务质素，将于下周一（十月三十日）起，在26间公立医院进行病人经验调查，了解住院病人接受治疗的经历、感受及对服务的意见。
今次调查由医管局委托香港中文大学赛马会公共卫生及基层医疗学院进行，会以随机抽样方式，透过电话或网上问卷访问曾于公立医院住院的病人。整个调查预计需时半年完成，涵盖多个服务范畴，包括医院的环境及设备、医护人员、护理及治疗、出院时的资讯及整体印象。
调查进行前会先征得病人同意，病人在调查过程中提供的所有资料均会保密，参与的病人亦可按个人意愿在调查期间随时退出。在调查过程中，病人无须提供任何个人资料。
医管局希望病人积极参与是次调查。医管局发言人表示：｢质素改善是机构管治的重要一环。医管局非常重视病人对医院服务的意见，而医护人员必须充分了解病人需要，才可以不断提升服务质素；病人的意见亦有助医管局未来规划服务发展的方向和制定改善措施。」
医管局早于二○一○年首次进行病人住院经验调查，访问公立医院合共五千名出院病人，并于其后定期进行不同服务范畴的病人经验调查。为持续监察服务水平，医管局未来会继续定期进行病人住院经验调查，期间亦会进行专科门诊或个别专科的调查，以探讨特定的范畴或课题。
完
2023年10月24日（星期二）
香港时间14时58分
香港时间14时58分