申诉专员主动调查「长者社区照顾服务券试验计划」（附图）
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申诉专员赵慧贤今日（十二月二日）宣布展开主动调查，审研政府推行的「长者社区照顾服务券试验计划」（「社区券试验计划」）的运作安排。
推广「居家安老为本，院舍照顾为后援」是政府现行的安老政策。政府在二○一三年九月推出「社区券试验计划」，以「钱跟人走」的模式，支援体弱长者居家安老。「社区券试验计划」分别在二○一六年十月及二○二○年十月推行第二及第三阶段，整项试验计划至今已实施约八年。持券的长者可按个人需要，获社会福利署（社署）认可的服务单位提供日间护理和家居照顾服务（例如个人照顾、复康运动、膳食服务），以及住宿暂托服务。
政府持续检视「社区券试验计划」及采取优化措施，包括增加社区券数目、采取更具弹性的服务模式及邀请更多机构参与提供服务。与此同时，社会上有意见反映有长者对「社区券试验计划」缺乏认识，亦有长者在领取社区券后没有使用服务。政府的数据显示，在二○一三／一四至二○二○／二一年度期间，社区券的总数由1 200张增加至8 000张，但截至二○二○／二一年度累计获发社区券的人数中，有超过两成长者在领券后未有使用服务便离开试验计划。另一方面，截至二○二一年七月，全港有超过7 000名长者正轮候资助社区照顾服务。
赵慧贤表示：「本港人口高龄化，社会对长者社区照顾服务的需求不断增加。『社区券试验计划』是政府安老政策的重点措施之一，关乎公众利益。计划实施了八年，却仍在试验阶段。政府近年增拨资源为长者提供更多社区照顾服务，亦透过持续检讨作出改善，但仍有社区券未被充分使用的情况。因此，我决定展开主动调查，审研『社区券试验计划』的运作安排，包括服务规划、审批申请的流程、协助长者选择服务提供者的措施、服务质素及使用率的监察，以及服务推广及宣传工作等，以便在有需要时向政府提出改善建议。」
公署会向社署展开这项主动调查。申诉专员现正向公众搜集上述课题的资料及意见。市民若有任何资料或意见，请于二○二二年一月一日或之前以书面方式向申诉专员公署提交：
地址：香港干诺道中168-200号
信德中心招商局大厦30楼
传真：2882 8149
电邮：complaints@ombudsman.hk
完
2021年12月2日（星期四）
香港时间11时00分
香港时间11时00分
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