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以下为今日（十二月四日）在立法会会议上郭伟强议员的提问和劳工及福利局局长张建宗的书面答覆：
问题：
据悉，政府与商界人士最近均指称零售业出现人力短缺。此外，职业训练局零售业训练委员会（委员会）每两年会进行一次人力调查，评估业内人力情况，以了解人力需求及培训需要。就此，政府可否告知本会，是否知悉：
（一）委员会最近一次进行的人力调查，有否就二○一三至二○一五年每年零售业的经理、主任、售货员、兼职售货员、文员或技术辅助人员及其他职级的（i）雇员人数、（ii）职位空缺，以及（iii）人力需求（即（i）加（ii））进行分析；若有，详情为何（按表一列出）；
（二）委员会有否评估现时零售业的训练需求及训练需求增长最大的三个范畴（例如管理培训、销售技巧、客户服务、产品知识、语文等）分别为何；若有，详情为何；
（三）委员会有否统计去年有多少间零售商号为雇员提供内部训练，以及该数目占零售商号总数的百分比为何；
（四）委员会有否调查现时零售商号提供的内部训练一般涵盖的范畴、受训雇员的总数和一般职级、培训总名额，以及平均培训时数；若有，详情为何；
（五）二○一○至二○一二年间，职业训练局每年开办多少个零售业的培训课程及提供多少学额，以及有关课程的名称、训练范畴、授课形式（全职或兼读）、入读资格、上课时数、学费、津贴、毕业学员总数及毕业率分别为何（使用与表二相同格式的表格按年列出）；及
（六）在二○一○年至二○一二年间，雇员再培训局在资历架构的框架下每年委托培训机构开办了多少个零售业的培训课程及该等课程共有多少学额，以及有关课程的提供机构及课程名称、训练范畴、授课形式（全职或兼读）、入读资格、上课时数、学费、津贴、毕业学员总数及毕业率分别为何（使用与表二相同格式的表格按年列出）？
答覆：
主席：
就郭伟强议员的问题，现答覆如下:
（一）职业训练局（职训局）於二○一二年就零售业进行最新一期人力调查（调查），旨在反映零售业界短期的人力需求情况。零售业训练委员会（委员会）经讨论和研究后，确认调查的结果。调查访问零售业机构预期於二○一三年在各个职级的人力需求。有关数字载於表三。
调查并没有推算零售业的人力供应情况，亦没有收集二○一三年雇员人数和职位空缺的资料。至於二○一四年及二○一五年零售业的人力需求情况，调查报告则以推算的形式，预期整个行业的整体人力需求分别为280 928人和289 346人。调查报告并没有把推算细分至各个职级。
（二）调查报告显示，二○一二年雇主提供或资助最多培训名额的三个范畴为产品知识、客户服务，以及店铺营运，名额分别为48 602个，44 667个及43 380个。而与二○一○年（即对上一次调查）相比，增幅最大的三个范畴为店铺营运、管理／督导技巧／业务管理，以及其他（包括职业安全及健康、急救、顾客心理等范畴），增幅分别为413%，296%和182%。
（三）调查访问了四人或以上的零售业机构的雇主於二○一二年提供或资助员工接受培训的情况。调查报告推算，全港四人或以上的零售业机构的总数目为7 110间（根据政府统计处和二○一二年零售业人力调查报告的资料，登记零售业公司共有46 034间；当剔除机构单位记录库内不活跃商号后，登记零售业公司数目有37 955间。），当中有提供或资助员工接受培训的零售机构数目有1 213间，占这类机构的17%。
（四）调查报告中有关培训名额、培训范畴及受训雇员的职级等资料列於表四。
调查并没有涵盖受训雇员数目及平均培训时数。
（五）职训局辖下的企业人才培训中心为零售业的在职人士提供培训课程，但并没有为零售课程学额设上限，有关资料列於表五。
除上述课程外，职训局亦於高级文凭／文凭课程、基础文凭／中专文凭课程，以及毅进计划课程提供有关零售的单元课程，为学员提供零售业培训。
（六）在过去三个财政年度（二○一○／一一至二○一二／一三年度），雇员再培训局（再培训局）在资历架构下提供零售业课程，相关资料列於表六。
完
２０１３年１２月４日（星期三）
香港时间１８时５５分