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以下是劳工及福利局局长张建宗今日（三月九日）出席教会关怀贫穷网络举办的分享会后，就长者生活津贴和筹组标准工时专责委员会与传媒的谈话内容：
记者：（有关长者生活津贴的热线）
劳工及福利局局长：我们留意到最近很多长者在致电热线上有困难，因为有很多人打热线电话，所以社署已即时作出改善。首先，我们以前有十条热线，现在已加至十五条；我们亦已增加人手去处理，亦提供一些最新的资讯给前线同事，让他们可以解答到问题；另外，若是一些一般的查询，若不是很详细、很复杂，政府热线1823可以帮手处理，我们会继续密切留意，若有需要，我们会继续增加人手。一般长者，如果想不申请，不想要这津贴，很简单，他们只需将表格填好，剔了「不要」，寄回办事处，便可以处理。
记者：……需求，所以导致有些长者打不通……
劳工及福利局局长：……我们最初已有十条热线处理，亦已发信给长者，及有电视电台宣传片等等，当然我们要针对长者的需要，适时有改善。
记者：三月底将有第二阶段，又会有更多长者邮寄申请，担不担心到时再多些查询，应付不到？另担不担心泛民又再拉布？
劳工及福利局局长：第二批方面，我们在三月二十五日便会发信通知长者，是黄色的表格，这段时间比较上是弹性一些的，因为至今年年尾，十二月三十一日之前只要他仍有资格，已经可以追回津贴，若他自去年十二月一日已合资格，可以领取十三个月的津贴，是相当灵活的安排。当然，我们亦因应今次这经验，会密切留意，在有需要时，第一，我们会增加多些热线；第二，在人手方面，我们会调配同事；第三，署方会支援多些同事，提供多些资料、一般通常的答问、最新情况等等去协助他们工作，这是我们的目标。
记者：现时有没有「迫爆」的情况？有些长者会不会不懂得寄回申请？
劳工及福利局局长：我昨天亦亲自往前线了解过，去过两个办事处看过，其实情况已经舒缓。我们增加了热线电话之后，昨天大约收到七百个来电，之前约是每日六百个。一般的查询，如果不是复杂的查询，纯粹是资料性，政府热线亦可以解答到，１８２３都可以处理到。所以，整体上来说，我们是留意着情况的，有需要时，我们一定会作出进一步改善。
记者：实行上……
劳工及福利局局长：大家都知道，长者生活津贴是个新措施，所以大家都要一段时间适应，这过渡时间的情况我们是可以理解的，但我们会尽一切努力，协助所有长者，他们有什么疑问，有什么困难，我们会尽一切努力去解答他们的疑问。
记者：筹组标准工时委员会的进度如何？
劳工及福利局局长：我们正在努力中。标准工时专责委员会的筹组工作现正进行中，我们希望不久将来可以完成工作，我们的目标是希望在月底，筹组工作会大致完成，然后希望在四月可以公布名单、细节等，然后随即开始运作。
记者：人数方面，有没有初步订出委员会有多少人？
劳工及福利局局长：我刚才所说，我们希望在三月底全部落实后，在四月上旬我们会全面公布，因为我们要待秘书处组成，秘书处亦要待财委会最后审批，但我们的筹备工作一直没有停过，我们不会待秘书处成立才做工夫，我们一直在做工夫，希望掌握时间，能够在三月底之前，筹组工作可以大致上完成，然后四月上旬可以宣布名单，以及随即展开工作。
完
２０１３年３月９日（星期六）
香港时间１７时２８分
